Mit unserer Review Management Software können Sie Bewertungen und Q&A zu Ihrem DTC-Marken-Webshop oder Ihrem Unternehmen auf Bewertungsplattformen wie beispielsweise ekomi, Trusted Shops, Trustpilot und vielen anderen überwachen, analysieren und kommentieren – national und international.
Steigern Sie Ihren Umsatz. Verbessern Sie Ihren Ruf. Erweitern Sie Ihr Produkt- und Dienstleistungsangebot. Verbessern Sie Ihren Kundenservice. Verstehen Sie Ihr Zielpublikum. Verpassen Sie keine Beschwerde. Reagieren Sie auf Feedback. Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden am digitalen Point of Sale. Sparen Sie Zeit und Geld. Nutzen Sie unseren One-Stop-Shop für professionelles Bewertungsmanagement!
Verstehen Sie Verbrauchertrends, hören Sie auf Feedback und validieren Sie Innovationsstrategien. Unser Social Monitoring und Alerting verschafft Ihnen einen Wettbewerbsvorteil.
Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Kundenzufriedenheit in allen Bewertungen Ihres Unternehmens, beobachten Sie Ihren CSAT-Wert, messen Sie die Verbraucherstimmung zu Themen wie Kundenservice, Lieferung oder Rückgaberecht.
Interagieren Sie mit den Nutzern, gehen Sie auf ihre Anliegen ein. Danken Sie ihnen für positives und negatives Feedback. Unsere kundenorientierte Omnichannel-Plattform für sofortige und ausführliche Antworten.
Überwachung, Alarmierung, Analyse und Engagement für Ihre Webshop- und Unternehmensbewertungen, Rezensionen und Fragen. Sie können es auch mit Ihrer mobilen App, Ihren Standort- oder Produktbewertungen kombinieren – alles in einem Tool.
Mit unserem SaaS-Tool können Sie wertvolles Feedback von Ihren Kunden und aktuellen Überblick zum Markt und Wettbewerb gewinnen. Treten Sie in Kontakt mit Ihren Kunden und setzen Sie die Erkenntnisse aus den Bewertungen in Maßnahmen um. Einfach und skalierbar. Weltweit und mit nur einem Tool.
“Schnelles und einfaches Review-Monitoring führt zu einem verbesserten Kundenerlebnis.”
Simon Wiedemann, Senior Marketing & Communications Manager TREKSTOR GmbH
“Erstklassiger Zugang zu unseren Kunden, flexible und hochwertige Partnerschaft.”
Andreas Urbach, Head of Marketing Home Entertainment LG ELECTRONICS Deutschland GmbH
“Review Management ist für uns kein Avantgarde-Thema mehr, sondern ein ernst zu nehmender Servicekanal.”
Marcus Nessler, Head of Customer Experience Samsung Electronics GmbHFür das Management von Webshop- und Unternehmensbewertungen decken wir die wichtigsten Plattformen ab – national und international. Die Analyse mehrerer Bewertungen aus verschiedenen Quellen hilft Ihnen dabei, spezifische Schmerzpunkte der Kunden zu verstehen. Positive und negative Bewertungen geben Ihnen Aufschluss darüber, welche Aktivitäten Sie fortsetzen sollten und wie Sie die von den Verbrauchern geliebten Funktionen oder Dienstleistungen möglicherweise erweitern können.
„86% der Menschen zögern, bei einem Unternehmen zu kaufen, das negative Online-Bewertungen hat“
Invespcro
„88% der Menschen vertrauen Online-Bewertungen genauso sehr wie den Empfehlungen ihrer besten Freunde.“
Online Reputation Management
„Unternehmen reagieren nicht schnell genug (oder gar nicht) auf Bewertungen“
Reviewtrackers
Online-Rezensionen werden für Unternehmen immer wichtiger. Vor allem auf Plattformen wie Google oder Amazon haben Bewertungen einen großen Einfluss auf das Verbraucherverhalten. Unser Leitfaden erklärt alles über Webshop- und Unternehmensbewertungen auf Plattformen wie ekomi, Trusted Shops oder Trustpilot.
Ihr Kundenservice nutzt Zendesk für die Kommunikation mit Kunden über Kanäle wie Telefon, E-Mail, Messaging, Live-Chat usw.? Ausgezeichnet! Wir können Ihre Bewertungen und Fragen in Zendesk einbringen, um Ihnen das Leben leichter zu machen!
Unsere Online-Demo ist perfekt geeignet, um Ihnen die Funktionalität und Leistungsfähigkeit unserer Software für das Review-Management zu zeigen. Um Ihnen eine möglichst qualifizierte und präzise Antwort zu geben, bitten wir Sie, Ihre Anforderungen so detailliert wie möglich zu beschreiben.
