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Produkt Review Management

Mit unserer Software für das Management von Produktbewertungen können Sie Rezensionen und Q&A auf Ihrem DTC-Marken-Webshop sowie auf Amazon und anderen Online-Marktplätzen überwachen, analysieren und kommentieren – national und international.

Kostenlose Demo anfragenPlay Video Video ansehen

Vorteile

Steigern Sie Ihren Umsatz. Verbessern Sie ihre Online-Reputation. Erweitern Sie Ihr Produkt- und Dienstleistungsangebot. Verbessern Sie Ihren Kundenservice. Verstehen Sie Ihr Zielpublikum. Verpassen Sie keine Beschwerde. Reagieren Sie auf positive Bewertungen, als auch negative Reviews. Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden am digitalen Point of Sale. Sparen Sie Zeit und Geld. Nutzen Sie unseren One-Stop-Shop für professionelles Bewertungsmanagement!

Frühwarnsystem

Verstehen Sie Verbrauchertrends, hören Sie auf Feedback und validieren Sie Innovationsstrategien. Unser Social Monitoring und Alerting verschafft Ihnen einen Wettbewerbsvorteil.

Detailierte Insights

Erkennen Sie die Stärken und Schwächen Ihrer Produkte, verstehen Sie die Ursachen für Beschwerden. Unsere Stimmungs- und Konkurrenzanalyse ermöglicht es Ihnen, näher an Ihre Kunden heranzukommen.

Engagement

Interagieren Sie mit Nutzern, gehen Sie auf ihre Anliegen ein. Unsere kundenorientierte Omnichannel-Plattform für sofortige und ausführliche Antworten.

One-stop-shop

Monitoring, Benachrichtigungen, Analysen und Engagement für Ihre Bewertungen und Fragen auf Ihrem DTC-Marken-Webshop sowie Ihren Einzelhandelskanälen – alles in einem Tool.

Der gominga Review Manager

Mit unserem SaaS-Tool können Sie wertvolles Feedback von Ihren Kunden und aktuellen Überblick zum Markt und Wettbewerb gewinnen. Treten Sie in Kontakt mit Ihren Kunden und setzen Sie die Erkenntnisse aus den Bewertungen in Maßnahmen um. Einfach und skalierbar. Weltweit und mit nur einem Tool.

Kostenlose Demo anfragen

Testimonials

bsh

“Seit Jahren setzen wir auf die Expertise von gominga, um den Verbraucher noch stärker in den Mittelpunkt unserer Aktivitäten zu stellen und unser Serviceversprechen im E-Commerce zu erfüllen.”

Holger Holzapfel - Head of Media

BSH Home Appliances Group

gardena

“Mit der gominga-Lösung sind wir dort präsent, wo unsere Kunden miteinander kommunizieren. Wir sind in der Lage, auf alle Bewertungen und Fragen auf Amazon von einer einzigen Anwendung aus zu reagieren, mit einem einzigen Log-in.”

Markus Kräutle - Head of Customer Service

GARDENA Manufacturing GmbH

garmin

“Wir nutzen gominga, um den Inhalt der eingehenden Bewertungen und Fragen zu überwachen und auszuwerten. Wir nutzen die Informationen aus den Kritiken unserer Kunden zur Verbesserung des Vertriebs / CRM.”

Thomas Reithner - Teamlead Content Customer Support

Garmin Deutschland GmbH

Unterstützte Plattform für Produktbewertungen

Für das Bewertungsmanagement von Produkten bieten wir die umfassendste Plattformabdeckung. Sie arbeiten in einer bestimmten Branche oder Region? Wir können Ihnen helfen, Ihre Produktbewertungen und Produktfragen weltweit zu managen!

Ganz gleich, ob Sie in einer bestimmten Branche tätig sind oder auf eine bestimmte Region abzielen, unsere Plattform bietet Ihnen die Tools und Erkenntnisse, die Sie benötigen, um die Reputation Ihrer Marke effektiv zu verwalten und die Kundenzufriedenheit zu optimieren.

DTC-Marken-Webshops

Sie betreiben einen eigenen DTC-Marken-Webshop? Ihre Kunden hinterlassen dort Feedback und bewerten Ihre Produkte? Es ist kompliziert für Sie, diese Bewertungen und Fragen in Ihrem Backend zu überwachen, auszuwerten und zu beantworten? Dann melden Sie sich bei uns, denn das ist unser tägliches Geschäft!

Retailer & Marktplätze

Ihre Produkte sind auf verschiedenen Händlern, Marktplätzen oder Plattformen gelistet? Unabhängig davon, ob Sie der Hersteller oder der Händler sind, können wir Ihnen helfen, diese Bewertungen auf eine einfache und skalierbare Weise zu managen!

Technologie-Partner

Sie arbeiten mit Bazaarvoice, ekomi, Skeepers oder einem anderen Anbieter von Bewertungsmanagement-Technologie? Prima! Wir ermöglichen es Ihnen, all diese Bewertungen mit nur einem Tool zu verwalten – unserem gominga Review Manager! Sie müssen sich nicht mehr bei mehreren Backends einzeln anmelden – wir konsolidieren alle Bewertungsdaten für Sie und machen Ihnen das Leben leicht!

Hier sind einige Beispiele, bei denen Sie den gominga Review Manager zur Überwachung, Analyse und Verwaltung Ihrer Bewertungen einsetzen können:

Alternate, Amazon, AO, Bazaarvoice DTC shops & Bazaarvoice retailer, BestBuy, BOL, Chainreactioncycles, Conrad, Coolblue, Costco, Cyberport, eBay, ekomi, Expert, Galaxus, Homedepot, Hornbach, ManoMano, MediaMarkt, MercadoLibre, Notebooksbilliger, Obi, OTTO, Rosebikes, Saturn, Staples, Target, The Source, Walmart, Zalando und viele mehr!

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User Generated Content dominiert das Kaufverhalten

„Nahezu 95% der Käufer lesen vor dem Kauf Online-Bewertungen“.

Spiegel Research Center / Northwestern University Chicago

„Höhere Bewertungen bedeuten höhere Umsätze. Kleine Veränderungen in den Sternebewertungen können zu einem explosiven Umsatzwachstum für Produkte führen – je nach Kategorie bis zu 200%.“

McKinsey

„94% der Verbraucher erwarten von einer Marke, dass sie ihre Fragen beantwortet und auf ihre negativen Beiträge reagiert.

Territory Influence / Bertelsmann Group, 2020

Unsere Partnerschaft mit Bazarvoice

Sie nutzen Bazaarvoice, um Bewertungen und Q&A in Ihrem Marken-Webshop anzuzeigen? Sie verkaufen Ihre Produkte auf Einzelhandelswebsites, die Bazaarvoice nutzen? Ausgezeichnet! Sie können Kundenfeedback aus all diesen Quellen mit nur einem Tool verwalten – dem gominga Review Manager!

Mehr erfahren
Bazaarvoice

Unsere Zendesk-Integration

Ihr Kundenservice nutzt Zendesk für die Kommunikation mit Kund:innen über Kanäle wie Telefon, E-Mail, Messaging, Live-Chat usw.? Ausgezeichnet! Wir können Ihre Bewertungen und Fragen in Zendesk integrieren, um Ihnen das Leben leichter zu machen!

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Zendesk-integration

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Unsere kostenlose Online-Demo ist ideal, um Ihnen die Funktionalität und Leistungsfähigkeit unserer Software für die Verwaltung von Produktbewertungen zu zeigen. Um Ihnen eine möglichst qualifizierte und präzise Antwort geben zu können, bitten wir Sie, Ihre Anforderungen so detailliert wie möglich zu beschreiben.


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