Review Management Software
Treten Sie mit Ihren Kunden in Kontakt und setzen Sie die Erkenntnisse aus Bewertungen in Maßnahmen um! Verstehen Sie die Kundenbedürfnisse und gehen Sie auf sie ein, verbessern Sie das gesamte Kundenerlebnis!
Treten Sie mit Ihren Kunden in Kontakt und setzen Sie die Erkenntnisse aus Bewertungen in Maßnahmen um! Verstehen Sie die Kundenbedürfnisse und gehen Sie auf sie ein, verbessern Sie das gesamte Kundenerlebnis!
Wir decken alle relevanten globalen Online-Plattformen wie Amazon, Apple, Bazaarvoice, Google, Trustpilot, Walmart und viele mehr ab!
Hören Sie Ihren Kunden zu, verstehen Sie die Marktstimmung, ermitteln Sie die Ursachen für Beschwerden!
Schätzen Sie Ihre Kunden, nehmen Sie das Feedback der Nutzer ernst, reagieren Sie auf Kundenbewertungen und Fragen und verbessern Sie Ihr Kundenbeziehungsmanagement!
Das gominga Review Manager, das ultimative Tool für effizientes und effektives Review Monitoring und Review Management. Egal, ob Sie ein kleines Unternehmen oder einen großen Konzern leiten, unsere Software wurde entwickelt, um Ihnen in jeder Situation zu helfen. Damit können Sie Rezensionen und Bewertungen von allen Plattformen handhaben und sicherzustellen, dass Sie einen umfassenden Überblick über Ihre Online-Reputation haben. Managen Sie vorhandene Bewertungen und Fragen von Produkten und Dienstleistungen und gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse und interagieren Sie direkt mit den Nutzern. Stärken Sie Ihre Marke und steigern Sie den Umsatz.
“Wir wollten unsere Kunden stärker einbinden, und Gominga kam in meinen Fokus, weil das Tool Textmining und Stimmungsanalyse beinhaltet.”
Marc Rottmann - Senior Specialist Market Research International
Alfred Kärcher SE & Co. KG
“Review Management ist für uns kein Avantgarde-Thema mehr, sondern ein ernst zu nehmender Kundenservice-Kanal.”
Marcus Nessler - Head of Customer Experience
Samsung Electronics GmbH
“gominga spart uns Zeit, indem es die UGC-Daten in unser CRM-System einspeist, wo wir auf diese Kunden reagieren und unsere UGC-Daten analysieren können.”
Alex Hooper - Senior Brand Marketing Manager
Techtronic Industries Power Equipment (TTIPE)
„gominga ermöglicht es uns Kundenbewertungen zeit- und ressourcenschonend auszuwerten und das direkte Feedback der Konsumenten für Produktentwicklung, Marketing und Optimierung unseres Contents nutzbar zu machen.“
Christian Michel - Head of Marketing & Performance
Zapf Creation AG
Professionelles Online-Review-Management mit dem gominga Review Manager. Unser umfassendes Review Management Tool bietet alle wesentlichen Funktionen, die Sie für ein effektives Management Ihrer Online-Reputation benötigen. Damit können Sie Bewertungen, Rezensionen und Fragen über zahlreiche Plattformen hinweg weltweit verwalten und schnell auf Bewertungen reagieren, egal ob positive oder negative Reviews. Der gominga Review Manager: Ihr One-Stop-Shop für professionelles Review Management. Mit hunderten von Plattformen weltweit bedienen wir unsere Kunden aus allen Branchen und Größen.
”94 % der Verbraucher erwarten von einer Marke, dass sie ihre Fragen beantwortet und auf ihre negativen Beiträge reagiert.
Territory Influence / Bertelsmann Group
Unsere gominga Review Management Software ist mit allen wichtigen Bewertungsportalen kompatibel und ermöglicht es Ihnen, Bewertungen von Nutzern auf verschiedenen Plattformen zu überwachen und darauf zu reagieren, ohne dass es zu Problemen kommt. Mithilfe von Review Management Plattform von gominga können Sie alle Ihre Online-Rezensionen einfach konsolidieren und so Ihre Reputation leichter verfolgen und verwalten. Erhalten Sie mehr und bessere Bewertungen mit einer Software, die Ihnen hilft!
Für alle Produkt-, Standort-, App-, Webshop- & Unternehmensbewertungen und die entsprechenden Plattformen bietet unser SaaS-Tool mehrere Module und Funktionalitäten. Mit unserer One-Stop-Shop-Lösung für das Bewertungsmanagement können wir Unternehmen dabei unterstützen ihr Customer Experience Management auf die nächste Stufe heben.
Consumer Insights und Marktforschung leicht gemacht! Unsere SaaS-Software ermöglicht es Ihnen und Ihren Teams, Kundenfeedback auf strukturierte und skalierbare Weise zu sammeln und auszuwerten.
Überwachen und verbessern Sie jeden Schritt entlang der Customer Journey. Decken Sie Potenziale auf, verstehen Sie das End-to-End-Erlebnis über alle digitalen Kanäle hinweg, identifizieren Sie Schwachstellen und ergreifen Sie gezielte Maßnahmen mit maximaler Auswirkung auf die Kundenzufriedenheit und -treue.
Customer Experience Management im digitalen Zeitalter! Interagieren Sie mit den Nutzern, gehen Sie auf ihre Anliegen ein. Kommentieren Sie Bewertungen, antworten Sie auf Fragen. Die Plattform unterstützt Sie dabei aktiv mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten und Ihnen zu zeigen, dass Sie das Feedback zu schätzen wissen und sich für einen außergewöhnlichen Service einsetzen. Nutzen Sie unsere kundenorientierte Omnichannel-Plattform für sofortige und ausführliche Antworten.
Bauen Sie positive Beziehungen zu Ihren Kunden auf. In großem Umfang und über mehrere digitale Touchpoints und Kanäle. Arbeiten Sie mit unserem zentralen Hub, um Kundeninteraktionen plattformübergreifend zu verfolgen. Evaluieren Sie die Anzahl der Tickets und die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Heben Sie Ihren Kundenservice auf die nächste Stufe.
Ganz gleich, welche Plattform für Sie in Frage kommt, ganz gleich, für welche Module Sie sich entscheiden, wir können Sie und Ihr Team mit unserer hochmodernen Review Management Software unterstützen. Zusätzlich zu unseren Modulen für Consumer Insights und Customer Engagement sind die folgenden Funktionen nur einige Beispiele dafür, wie wir Ihr Bewertungsmanagement einfach machen:
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