Unsere Software für Amazon Produktbewertungen ermöglicht Ihnen die Überwachung, Analyse und Kommentierung von Produktbewertungen, Sterne-Rezensionen und Produktfragen auf Amazon. Verwalten Sie Kundenfeedback auf jeder einzelnen Amazon-Länderwebsite, unabhängig davon, ob Sie Vendor oder Seller sind. Vergleichen Sie Ihre Leistung intern mit anderen Kategorien, Marken und Ländern oder extern mit Ihren Wettbewerbern.
Nutzen Sie die Vorteile Ihrer Amazon Bewertungen. Steigern Sie Ihren Umsatz und Sichtbarkeit. Verbessern Sie ihre Online-Reputation. Erweitern Sie Ihr Produkt- und Dienstleistungsangebot. Verbessern Sie Ihren Kundenservice. Verstehen Sie Ihr Zielpublikum. Verpassen Sie keine Beschwerde. Reagieren Sie auf positive und negative Bewertungen. Reagieren Sie auf Produktfragen. Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden am digitalen Point of Sale. Sparen Sie Zeit und Geld. Nutzen Sie unseren One-Stop-Shop für professionelles Bewertungsmanagement!
Verstehen Sie Verbrauchertrends, hören Sie auf Feedback und validieren Sie Innovationsstrategien. Unser Amazon Produkt Review Manager verschafft Ihnen einen Wettbewerbsvorteil.
Erkennen Sie die Stärken und Schwächen Ihrer Produkte, verstehen Sie die Ursachen für Beschwerden und negative Bewertungen. Unsere Sentiment- und Konkurrenzanalyse ermöglicht es Ihnen, näher an Ihre Amazon-Kunden heranzukommen.
Interagieren Sie mit Nutzern, gehen Sie detailliert auf ihre Anliegen ein. Unsere kundenorientierte Omnichannel-Plattform für sofortige und ausführliche Antworten.
Monitoring, Benachrichtigungen, Analysen und Engagement für Ihre Bewertungen und Fragen auf jedem länderspezifischen Amazon Store sowie andere Online-Marktplätze – alles in einem Tool.
Mit unserem gominga Review Manager können Sie wertvolles Feedback von Ihren Kunden und aktuellen Überblick zum Markt und Wettbewerb gewinnen. Nutzen Sie User Generated Content zu Ihrem Vorteil. Treten Sie in Interaktion mit Kunden durch Bewertungen, um mehr darüber zu erfahren, was Kunden von Ihren Produkten halten. Verstehen Sie die Stärken und Schwächen des Produktes.
Teilen Sie die Erkenntnisse intern mit Marketing-, Produktmanagement- und Vertriebsteams und steigern Sie langfristig die Kundenerfahrung und -zufriedenheit. Ob positive Bewertungen oder negative Beschwerden, beides ist für Sie wertvoll. Verwalten Sie Amazon-Rezensionen und Feedback weltweit und mit nur einem Tool. Einfach und skalierbar. Die gominga Amazon Review Management Software dient der Überwachung, Analyse und Verwaltung Ihrer Produktbewertungen, Rezensionen und Fragen.
"gominga ist der ideale Dienstleister für Händler und Verkäufer, die eine bessere Interaktion mit ihren Kunden anstreben."
Frank Sander - Head of Marketing Information System Products
LG ELECTRONICS Deutschland GmbH
“Mit der gominga-Lösung sind wir dort präsent, wo unsere Kunden miteinander kommunizieren. Wir sind in der Lage, auf alle Bewertungen und Fragen auf Amazon von einer einzigen Anwendung aus zu reagieren, mit einem einzigen Login.”
Markus Kräutle - Head of Customer Service
GARDENA Manufacturing GmbH
“Wir nutzen gominga, um den Inhalt der eingehenden Bewertungen und Fragen zu überwachen und auszuwerten. Wir nutzen die Informationen aus den Kritiken unserer Kunden zur Verbesserung des Vertriebs / CRM.”
Thomas Reithner - Teamlead Content Customer Support
Garmin Deutschland GmbH
Amazon erlaubt normalerweise nur Kunden, die das Produkt tatsächlich auf der Plattform gekauft haben, Bewertungen abzugeben. Damit soll sichergestellt werden, dass die Rezensenten das Produkt persönlich erlebt haben. Amazon hebt dies durch ein „Verifizierter Kauf“-Zeichen neben der Rezension hervor.
Kunden können auch Fragen zu Produkten stellen. Jeder Nutzer, aber auch der Vendor oder Seller, kann auf diese Produktfragen auf Amazon direkt antworten. Dies ermöglicht einen Dialog zwischen Käufern und Verkäufern, der auf anderen Plattformen vielleicht nicht so ausgeprägt ist.
Amazon ist eine riesige E-Commerce-Plattform mit einer großen Produktvielfalt. Andere Rezensionskanäle sind möglicherweise auf bestimmte Produktkategorien oder Nischen ausgerichtet.
Aufgrund der Größe von Amazon gibt es möglicherweise mehr Unterschiede in der Bewertungspraxis, von kurzen Kommentaren bis hin zu ausführlichen Bewertungen. Andere Plattformen konzentrieren sich möglicherweise auf längere oder detailliertere Rezensionen.
Sie sind in einer bestimmten Branche oder Region tätig? Wir können Ihnen helfen, Ihre Produktbewertungen und Produktfragen weltweit zu managen! Ganz gleich, ob Sie in einer bestimmten Branche tätig sind oder auf eine bestimmte Region abzielen, unsere Plattform bietet Ihnen die Tools und Erkenntnisse, die Sie benötigen, um die Reputation Ihrer Marke effektiv zu verwalten und die Kundenzufriedenheit zu optimieren.
Von der Sammlung von Nutzerbewertungen über die Überwachung von Kundenfeedback bis hin zur Generierung von Q&A-Antworten – wir haben die Möglichkeiten, Ihnen zu helfen, eine starke und positive Online-Präsenz für Ihre Produkte zu schaffen. Wir helfen Ihnen dabei, Ihr Produktbewertungsmanagement in den Griff zu bekommen und sicherzustellen, dass Ihre Marke auf dem globalen Markt weiterhin erfolgreich ist.
„Nearly 95% of shoppers read online reviews before making a purchase.“
Spiegel Research Center / Northwestern University Chicago
„Higher ratings equal higher sales. Small changes in star ratings can drive explosive sales growth for products – anywhere up to 200% depending on the category.“
McKinsey
„94% of consumers expect a brand to answer their questions and respond to their negative posts.“
Territory Influence / Bertelsmann Group, 2020
Im professionellen Kundenservice ist es wichtig, dem Kunden auf Amazon das Gefühl zu geben, möglichst individuell beraten zu werden. Amazon hat auch einige Richtlinien für Amazon-Nutzer, Verkäufer und Anbieter zur Beantwortung von Produktfragen definiert, die befolgt werden sollten, um sicherzustellen, dass die Antworten auf Kundenanfragen auch tatsächlich von Amazon veröffentlicht werden.
Amazon für Entscheider unterstützt große und mittelständige Unternehmen dabei die richtige Marktplatz-Strategie zu entwickeln und zeigt auf, wie das Amazon-Ecosystem effektiv genutzt werden kann. Die Erfolgsfaktoren werden dabei anhand von mehreren Fallstudien näher aufgezeigt.
In einem Kapitel zum Thema „Produktbewertungen auf Amazon: Relevanz und Handlungsfelder für Unternehmen“ beleuchtet gominga Co-Founder Christian Driehaus die Relevanz von Produktbewertungen auf Amazon für dem Produkterfolg.
Sie sind auf Amazon als Anbieter oder Verkäufer tätig? Ihre Kunden hinterlassen dort Feedback und bewerten Ihre Produkte? Es ist kompliziert für Sie, diese Bewertungen und Kundenfragen nicht aus den Augen zu verlieren, zu überwachen, auszuwerten und Bewertungen zusätzlich zu beantworten? Dann melden Sie sich bei uns, denn das ist unser tägliches Geschäft! Wir können Ihnen helfen, Ihre Amazon Bewertungen auf eine einfache und skalierbare Weise zu managen!
