Mit unserer Technologie bieten wir eine Softwarelösung, die toolbasiert die Interaktion mit dem Endkunden ermöglicht: Reviewmanagement im One-Stop-Shop und in verschiedenen eBusiness-Plattformen.
Produktbewertungen
Mit unserem Review Manager können Sie Bewertungen und Fragen zu Produkten von verschiedensten eBusiness Plattformen analysieren und direkt aus dem SaaS Tool heraus auf einzelne Kundenmeinungen antworten. Zahlreiche Funktionen wie ein Email-Alerting und ein Issue-Management-System erleichtern Ihre Arbeit dabei.
Storebewertungen
Steigern Sie Ihren Umsatz, indem Sie Kundenfeedback ernst nehmen. Antworten Sie auf Bewertungen um Ihr Unternehmen auf Google bestmöglich zu präsentieren.
Managen Sie Ihre Produktbewertungen von folgenden Plattformen - mit nur einem Tool!
Amazon
Alternate
AO
Bazaarvoice
Conrad
Cyberport
Google MyBusiness
Google Play
Hagebaumarkt
Media Markt
Obi
Otto
Saturn
Trusted Shops
Zalando
Folgende eBusiness Unternehmen vertrauen bereits auf unsere Software-Expertise (Auszug)
Unsere Komplettlösung für Ihr eBusiness-Management
Vielfältige Nutzenfelder mit Umsatz- und Effizienzeffekten
- Sales Up: Steigern Sie Ihre Conversion und damit Ihren Umsatz indem Sie das Feedback Ihrer Kunden ernst nehmen. Kommentieren Sie schlechte Bewertungen und beantworten Sie Fragen zu Ihren Produkten. Ihre Wertschätzung wird von den Endkunden erhört - Online & Offline!
- Consumer Interaction: Nutzen Sie erstmalig die Möglichkeit, tausende von Kundenmeinungen zu managen. Monitoren und analysieren Sie Bewertungen, und treten Sie direkt in Kontakt mit Ihren Kunden!
- Product Improvement: Verwenden Sie die Hinweise aus den Rezensionen im Produktmanagement. Eine bessere Marktforschung als direktes Feedback der Nutzergruppe gibt es nicht!
- One-stop-shop: ein Tool, ein Login für alle Produkte, für alle Plattformen. Wir bieten Ihnen ein leicht skalierbare Lösung für alle Fälle!
Produktbewertungen helfen dem Konsumenten bei der Kaufentscheidung – mehr noch als der Preis
- 92% der Kunden orientieren sich an Bewertungen
- 81% der Kunden sagen, dass Bewertungen das Vertrauen in ein Angebot steigern
- 78% der Kaufentscheidungen werden durch Bewertungen beeinflußt
(Quelle: Studie von Tomorrow Focus)
Glaubwürdigkeit von Bewertungen
- eine Mischung aus positiven und negativen Bewertungen erhöht die Glaubwürdigkeit und damit auch deren Relevanz
- Produkte mit 4,5 Sternen werden häufiger gekauft als Produkte nur mit 5 Sterne-Bewertungen
Amazon ist Informationsquelle #1
- Der Verbraucher nutzt Amazon kanal- und branchenübergreifend als primäre Informationsquelle, noch vor Google, ebay oder anderen eCommerce Playern
- 48% der stationären Käufer informierten sich vor dem Kauf bei Amazon
- 62% der Onlinekäufer informierten sich zuvor bei Amazon (im Consumer Electronics Bereich sogar 70%)
(Quelle: ECC Köln Studie „Cross Channel – Quo Vadis“ 2017)
Das sagen unsere Kunden
Transparenz und Marktüberblick
gominga ist mit ihrer SaaS-Lösung führend - eine klare Analyse, Transparenz und Reporting machen sie zu unserem passenden Partner.
Frauke Noeth / Head of Retail D-A-C-H / Kaspersky Lab
Professionelle Performance und Ressourcenentlastung
Dank der proaktiven Betreuung, der gut eingespielten Prozesse, der vertrauensvollen Zusammenarbeit werden unsere Ressourcen entlastet.
Mit gominga haben wir eine professionelle Analyse und sind immer auf dem aktuellsten Stand.
Frank Sander / Head of Marketing Information System Products / LG ELECTRONICS Deutschland GmbH
Schnelles und einfaches Monitoring und damit: Verbesserung der Customer Experience
Durch das einfache Interface und die plattformübergreifende Anbindung, die die gominga SaaS-Lösung bietet, sind wir schnell in der Lage, auf Problemfälle und offene Fragestellungen einzugehen und auf kurzem und unbürokratischem Wege den Käufern zu helfen.
Simon Wiedeman / Senior Marketing & Communications Manager / TREKSTOR GmbH
Partnerschaftliche Zusammenarbeit
Mit gominga haben wir einen verlässlichen Partner, der es uns mit guter Technologie und funktionierender Dienstleistung ermöglicht, einen Überblick über Rezensionen, Fragen und Themen zu unseren angebotenen Produkten auf Amazon in Europa zu erhalten und bei Bedarf kurzfristig zu reagieren.
Marco Braun / Manager Retail Operations / Shure Distribution GmbH
Kompetente Beratung und eine schnelle Reaktion auf Kundenwünsche
Gominga bietet uns die Möglichkeit, direkt auf Fragen und Rezensionen der Verbraucher zu reagieren, um diese mit zuverlässigen Informationen zu versorgen. Wir können Unsicherheiten ausräumen, die Produktauswahl erleichtern und die Kaufentscheidung bekräftigen. In kritischen Situationen sind wir „nah dran“ und können umgehend reagieren.
Ulrike Jablonowski / E-Commerce & Vertragsmanagement & -Controlling / TechniSat Digital GmbH
Andreas Urbach / Head of Marketing Home Entertainment / LG ELECTRONICS Deutschland GmbH
Wachstumssteigerung
Wir konnten mit gominga durch die kontinuierliche Beantwortung von Kundenfragen und Hilfestellungen bei schlechten Rezensionen unser Wachstum bei Amazon in nur 3 Monaten um ca. 15% steigern und wuchsen damit stärker als der Markt.
Netgear Deutschland GmbH
gominga eServices GmbH
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80331 München
Tel: +49 89 122234777
Fax: +49 89 122234799
