Trustpilot Review Management mit der gominga Software

Behalten Sie die Kontrolle über Ihre Trustpilot Bewertungen mit dem gominga Review Manager. Mit unserer Software können Sie Ihre Trustpilot Rezensionen überwachen, analysieren und bearbeiten und so die Glaubhaftigkeit und Vertrauenswürdigkeit Ihrer Marke verbessern. Verwalten Sie Bewertungen in Ihrem Trustpilot-Account branchenunabhängig. Vergleichen Sie Ihr Angebot mit dem anderer Unternehmen, um Ihrer Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein.

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Erleben Sie die Leistungsfähigkeit unserer All-in-One-Lösung für Ihr Review Management auf Trustpilot

Überwachen Sie Bewertungen und Fragen auf Trustpilot und vielen anderen Bewertungsplattformen, erhalten Sie Warnungen, analysieren Sie sie und interagieren Sie mit ihnen – alles mit einem einzigen, umfassenden Tool.

Mit unserem SaaS-Tool dem review manager können Sie wertvolles Feedback von Ihren Kunden sammeln, verwalten, analysieren und so einen aktuellen Überblick über den Markt und Ihre Mitbewerber gewinnen. Verbessern Sie Ihre Online-Reputation, indem Sie neue Bewertungen und Rezensionen verfolgen und nutzen Sie User generated Content zu Ihrem Vorteil. Treten Sie durch Bewertungen mit Kunden in Interaktion, um mehr darüber zu erfahren, wie Kunden Ihre Produkte bewerten. Verstehen Sie die Stärken und Schwächen Ihres Angebots. Teilen Sie diese Erkenntnisse intern mit Ihrem Marketing-, Produktmanagement- und Vertriebsteam, um langfristig die Kundenerfahrung und -zufriedenheit zu steigern.

Ob positive Bewertungen oder negative Rückmeldungen, beides ist für Sie wertvoll. Verwalten Sie Trustpilot-Bewertungen und Feedback weltweit mit nur einem Tool. Einfach und skalierbar. Die gominga Trustpilot Review Management Software ermöglicht die Überwachung, Analyse und Verwaltung Ihrer Produktbewertungen, Rezensionen und Fragen auf Trustpilot.

Vorteile der Nutzung unserer Review Management Software für Trustpilot

Mit unserer Software können Sie wertvolles Feedback von Trustpilot-Nutzern sammeln und erhalten so in Echtzeit Einblicke darüber, wie Ihre Marke von Ihrer Kundschaft wahrgenommen wird und in Ihrem Wettbewerbsumfeld dasteht. Verbessern Sie Ihr Review Management, indem Sie zeitnah auf neue Bewertungen antworten und die Gefühle Ihrer Zielgruppe verstehen. Ob positives Feedback oder konstruktive Kritik, jede Bewertung trägt zur Verbesserung Ihres Unternehmens bei.

Tiefe Einblicke

Identifizieren Sie die Stärken und Schwächen Ihrer Produkte und Dienstleistungen und verstehen Sie die Gründe für Kundenbeschwerden und negatives Feedback. gominga bietet umfassende Insights, die es Ihnen ermöglichen, besser mit Ihrem Trustpilot-Kundenstamm zu interagieren und der Konkurrenz voraus zu sein.

Frühwarnsystem

Erhalten Sie frühzeitige Benachrichtigungen über potenzielle Probleme oder Trends, damit Sie proaktiv Maßnahmen ergreifen können. Verschaffen Sie sich durch die aufschlussreiche Bewertungsanalysen auf Trustpilot einen Wettbewerbsvorteil.

Verbessertes Engagement

Treten Sie in direkten Kontakt mit Ihren Kunden und zeigen Sie ihnen, dass Sie ihr Feedback zu schätzen wissen und sich für einen hervorragenden Kundenservice einsetzen. Unsere kundenorientierte Omnichannel-Plattform ermöglicht sofortige und detaillierte Antworten auf Trustpilot-Bewertungen und -Anfragen.

Integrierter Ansatz

Überwachung, Alarmierung, Analyse und Engagement – alles mit einem einzigen Tool möglich. Verwalten Sie Ihre Trustpilot-Bewertungen neben anderen Bewertungsplattformen mit unserer nahtlosen und umfassenden Lösung.

Testimonials

"gominga ist der ideale Dienstleister für Händler und Verkäufer, die eine bessere Interaktion mit ihren Kunden anstreben."

Frank Sander - Head of Marketing Information System Products

LG ELECTRONICS Deutschland GmbH

“Mit der gominga-Lösung sind wir dort präsent, wo unsere Kunden miteinander kommunizieren. Wir sind in der Lage, auf alle Bewertungen und Fragen von einer einzigen Anwendung aus zu reagieren, mit einem einzigen Login.”

Markus Kräutle - Head of Customer Service

GARDENA Manufacturing GmbH

“Wir nutzen gominga, um den Inhalt der eingehenden Bewertungen und Fragen zu überwachen und auszuwerten. Wir nutzen die Informationen aus den Kritiken unserer Kunden zur Verbesserung des Vertriebs / CRM.”

Thomas Reithner - Teamlead Content Customer Support

Garmin Deutschland GmbH

Sehen Sie den gominga Review Manager in Aktion und erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen davon profitieren kann!

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Consumer Insights auf Trustpilot

Entschlüsseln Sie mühelos die Geheimnisse des Kundenverhaltens! Mit unserem hochmodernen Tool können Sie tief in das Kundenverhalten eintauchen und die Ursachen für negative Bewertungen aufdecken. Wir versetzen Sie und Ihre Teams in die Lage, Kundenfeedback effizient und systematisch zu sammeln und zu analysieren.

Überwachung, Alarmierung und Analyse
Sentiment-Analyse
Analyse von Mitbewerbern

Nutzen Sie die Möglichkeiten der Stimmungsanalyse und der Analyse von Wettbewerbern, um der Zeit immer einen Schritt voraus zu sein. Überwachen und verbessern Sie jede Facette der Customer Journey, von Anfang bis Ende, über alle digitalen Berührungspunkte hinweg. Identifizieren Sie verbesserungswürdige Bereiche, schließen Sie Erfahrungslücken und ergreifen Sie entscheidende Maßnahmen, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren und die langfristige Kundenbindung zu fördern. Hier mehr erfahren.

Kundenengagement auf Trustpilot

Bauen Sie echte Beziehungen zu Ihren Kunden auf, indem Sie sich aktiv mit Bewertungen und Rezensionen auseinandersetzen und auf deren Anliegen eingehen, indem Sie persönliche Fragen beantworten. Unser Review Manager ermöglicht es Ihnen, außergewöhnlichen Service zu bieten und Kundenfeedback zu schätzen. Zeigen Sie Ihren Kunden mit raschen und umfassenden Antworten, dass Sie sich um sie kümmern.

Ticket-Management-System
Vorlagen & Textbausteine
Ticket-Status, Verfolgung und Berichterstattung

Behalten Sie den Status Ihrer Tickets im Auge, überwachen Sie den Fortschritt und erstellen Sie aufschlussreiche Berichte. Fördern Sie starke Kundenbeziehungen, indem Sie Bewertungen kommentieren und Anfragen beantworten, und zwar in großem Umfang und über mehrere digitale Kanäle hinweg – sogar synchron mit Bazaarvoice. Unser zentraler Hub ermöglicht die nahtlose Verfolgung von Kundeninteraktionen über alle Plattformen hinweg. Überwachen Sie den Ticketverkehr und messen Sie die Kundenzufriedenheit, um Ihre Kundenservice-Standards zu verbessern. Hier mehr erfahren.

HIER FINDEN SIE EINE DETAILLIERTE ÜBERSICHT ÜBER ALLE FUNKTIONEN

Was Trustpilot von anderen Review Plattformen unterscheidet und auf was Sie achten sollten

Transparenz:

TrustPilot ist bekannt für seine Transparenz. Sowohl Unternehmen als auch Kunden wird es ermöglicht, Bewertungen offen zu teilen und einzusehen, wodurch ein vertrauenswürdiges Umfeld entsteht.

Verifizierte Reviews:

TrustPilot verifiziert Bewertungen, um sicherzustellen, dass sie echt sind und die Nutzer auf ihre Authentizität vertrauen können.

TrustScore:

TrustPilot verwendet einen TrustScore, um die Vertrauenswürdigkeit eines Unternehmens auf der Grundlage verschiedener Faktoren wie der Anzahl und Häufigkeit von Bewertungen zu bewerten. Negative Bewertungen können sich auf den TrustScore eines Unternehmens auswirken, daher ist es wichtig, Probleme umgehend und professionell zu lösen.

Internationale Reichweite:

TrustPilot hat eine globale Reichweite und ist damit eine wertvolle Plattform für Unternehmen, die ihren Kundenstamm international erweitern möchten.

Nutzergenerierte Inhalte und Bewertungen dominieren das Kaufverhalten

„Fast 95 % der Käufer lesen Online-Bewertungen, bevor sie einen Kauf tätigen.“

Spiegel Research Center / Northwestern University Chicago

„Höhere Bewertungen bedeuten höhere Umsätze. Kleine Veränderungen in den Sterne-Bewertungen können den Umsatz von Produkten explosionsartig steigern – je nach Kategorie um bis zu 200 %.“

McKinsey

„94 % der Verbraucher erwarten von einer Marke, dass sie ihre Fragen beantwortet und auf ihre negativen Beiträge reagiert.“

Territory Influence / Bertelsmann Gruppe, 2020

Entdecken Sie weitere Plattformen wie trustpilot.com mit dem gominga Review Manager

Trustpilot ist nur eine der zahlreichen Plattformen, die Einzelhändler mit dem gominga Review Manager unterstützen können. Von Amazon bis eBay und darüber hinaus bietet unsere Plattform umfassende Lösungen für die Verwaltung von Bewertungen und Kundenfeedback auf verschiedenen Online-Marktplätzen.

Informieren Sie sich hier über unseren Review Manager und erfahren Sie mehr darüber, wie wir Ihnen dabei helfen können, sich in der Welt der Online-Bewertungen und des Kundenengagements auf verschiedenen Plattformen und Marktplätzen zurechtzufinden. Egal, ob Sie auf Trustpilot, Amazon oder einer anderen großen Plattform repräsentativ sind, wir von gominga bieten Ihnen die Tools und Einblicke, die Sie brauchen, um auf dem heutigen digitalen Markt erfolgreich zu sein.

Lassen Sie uns sprechen!

Präsentieren Sie Ihr Unternehmen auf Trustpilot und erhalten Sie dort Kundenrezensionen? Ist es für Sie kompliziert, diese Bewertungen und Kundenfragen nicht aus den Augen zu verlieren, sie zu überwachen und zu analysieren und auch Bewertungen zu beantworten? Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf, denn das ist unser tägliches Geschäft! Wir können Ihnen helfen, Ihre Trustpilot-Bewertungen auf einfache und skalierbare Weise zu verwalten!