Wir freuen uns sehr, diesen Gastartikel von CyberNews veröffentlichen zu dürfen:
Von Amazon über eBay bis hin zu Flipkart sind E-Commerce-Websites sehr beliebt geworden, weil sie als One-Stop-Shop fungieren und alles von Elektronik bis hin zu Kleidungsstücken anbieten. Wichtige Analysten schätzen, dass diese Branche im Jahr 2023 etwa 4,11 Billionen Dollar erwirtschaften wird. Um sich als E-Commerce-Unternehmen erfolgreich auf dem Markt behaupten zu können, ist es wichtig, dass sowohl die Produkte als auch die Marketingstrategien hochwertig und ansprechend sind.
Aus diesem Grund wagen sich nach wie vor viele Unternehmer in die E-Commerce Welt. Aber wie bei jedem anderen Geschäft auch, brauchen Sie durchdachtes und effektives Marketing, um sich von der Konkurrenz abzusetzen und gleichzeitig so viele Kunden wie möglich zu gewinnen. Und genau das ist E-Commerce-Marketing.
Beim E-Commerce-Marketing geht es darum, die Aufmerksamkeit auf ein Unternehmen oder eine Website zu lenken, das die Produkte und Dienstleistungen online oder elektronisch verkauft. Es besteht aus Aktivitäten, die Online-Käufer durch alle Stufen des Conversion Funnels führen. Für eine erfolgreiche E-Commerce-Marketingkampagne sollten Sie jedoch bewährte Tools und Verfahren einsetzen.
Der effektivste Weg, um Traffic für einen E-Commerce-Shop zu generieren, ist zum Beispiel PPC-Werbung (Pay Per Click). Truelist schätzt, dass PPC zu 50 % mehr Konversionen führt, als organische Werbung. Aber PPC ist nicht die einzige effektive E-Commerce-Marketingmethode, die Unternehmen nutzen können. In diesem Artikel gehen wir auf die besten E-Commerce-Marketing-Tools und -Praktiken ein.
E-Commerce Marketing: Best Practises
Optimieren Sie Ihre Website für Suchmaschinen (SEO)
Möglicherweise haben Sie bereits von SEO gehört, aber die Relevanz von starker Suchmaschinenoptimierung kann nicht hoch genug eingeschätzt werden. SEO umfasst alle Aktivitäten, die dazu beitragen, dass der Inhalt Ihrer Website in den Suchergebnissen (in der Regel bei Google oder Bing) besser platziert wird. Die Optimierung Ihrer Website für SEO ist eine bewährte Methode, um mehr Besucher auf Ihre Website zu bringen. Hier sind einige der effektivsten SEO-Praktiken:
- Erstellung hochwertiger, regelmäßiger Inhalte
- Recherchieren nach Keywords und deren strategischer Einsatz
- Aufbau hochwertiger Backlinks
- Optimierung der Struktur Ihrer Website
Nutzen Sie die Macht von nutzergenerierten Inhalte (UGC)
Nutzergenerierte Inhalte (UGC) sind alle Inhalte, die von Nutzern (Kunden) erstellt und auf Social-Media-Plattformen hochgeladen werden. Dazu gehören Bilder, Texte, Videos und Audio.
Sie sollten sich die Macht von UGC für Ihr E-Commerce zunutze machen, denn:
- Es hilft Ihnen, mit Ihrer Zielgruppe auf authentische Weise in Kontakt zu treten
- Ihre Reichweite in sozialen Netzwerken maximiert
- eine kosteneffektive Methode ist, die den ROI maximieren kann
60 % der Verbraucher glauben, dass UGC die authentischste Art von Inhalten ist. Und nicht nur das, Nosto schätzt, dass 79 % der Kaufentscheidungen der Verbraucher von UGC beeinflusst werden. Das ist nur ein kleiner Ausschnitt, aber es zeigt, dass diese Art von Inhalten im E-Commerce-Marketing effektiv sein und den Verkehr auf Ihrer Website ankurbeln kann.
Eine Möglichkeit, die Macht von UGC zu nutzen, besteht darin, Kunden zu ermutigen, ihre Erfahrungen oder kreative Inhalte mit Bezug zu Ihrer Marke zu teilen. Motivieren Sie sie durch Wettbewerbe oder Werbegeschenke.
Implementieren Sie PPC-Werbekampagnen, um Besucherzahlen und Verkäufe zu steigern.
Beim Paid-per-Click (PPC)-Marketing wird jedes Mal eine Gebühr fällig, wenn jemand auf Ihre Anzeige klickt. Betrachten Sie es als eine Möglichkeit, gezielten und organischen Traffic zu kaufen.
Es ist vielleicht eine der effektivsten Methoden des E-Commerce-Marketings, denn Sie wissen, dass Sie jedes Mal, wenn jemand auf Ihre Anzeige klickt, Interesse von echten Menschen bekommen, die sich für Ihre Website interessieren.
Unternehmen erstellen in der Regel Anzeigen, die auf ihre Zielgruppe oder auf Personen ausgerichtet sind, die aktiv nach Ihren Produkten suchen. Bei der Nutzung von PPC-Anzeigen haben Sie außerdem die volle Kontrolle über Ihr Budget und darüber, wie viel Sie auszugeben bereit sind.
Um jedoch das Beste aus der PPC-Werbung herauszuholen, sollten Sie mit einer gründlichen Keyword-Recherche beginnen, damit Sie Anzeigen erstellen können, die Ihre Zielgruppe direkt ansprechen.
Nutzen Sie E-Mail-Marketing, um Beziehungen aufzubauen und den Umsatz zu steigern
E-Mail-Marketing ist eine weitere wirksame Methode, mit der Sie Ihre Marketingkampagnen verstärken sollten. Weltweit gibt es über 4,5 Milliarden E-Mail-Nutzer, von denen die meisten ihre E-Mails täglich abrufen. Außerdem sind viele B2B- und B2C-Vermarkter der Meinung, dass die Effektivität ihrer E-Mail-Marketingaktivitäten zugenommen hat.
Eine Umfrage von Statista hat ergeben, dass Marken für jeden in E-Mail-Marketing investierten Dollar etwa 36 Dollar erhalten, wobei der ROI für Unternehmen im Einzelhandel und E-Commerce noch höher ist. Diese Statistiken zeigen, wie effektiv E-Mail-Marketing ist, wenn es darum geht, den Traffic auf Ihrer Website zu erhöhen und letztendlich die Konversionsraten zu steigern.
Review Management – Effektive Nutzung und Verwaltung von Kundenbewertungen und Fragen
Kundenrezensionen sind ein wesentlicher Bestandteil von E-Commerce Marketingstrategien, da sie einen großen Einfluss auf den Ruf, Glaubwürdigkeit und Erfolg haben. Sie dienen als „sozialer Beweis“, der auf dem heutigen Markt für die Kaufentscheidungen der Kunden entscheidend ist. Mit anderen Worten: Positive Bewertungen schaffen Vertrauen in Ihre Produkte / Dienstleistungen, während negative Bewertungen potenzielle Käufer abschrecken können.
Review Management umfasst die Verwaltung, Reaktion, Überwachung und Analyse von Kundenbewertungen und Fragen. Unternehmen können so Trends und Muster identifizieren, um wertvolle Einblicke zu gewinnen. Sie erkennen mögliche Schwachstellen und wissen anhand des Feedbacks, wie diese behoben werden können. Im Nachgang können die Maßnahmen implementiert werden, um kontinuierlich die Kundenerfahrung zu verbessern und eine positive Markenreputation zu etablieren. Vor allem aber können im Review Management Tool alle Kundenstimmen diverser Plattformen (+350) zentral verwaltet und bearbeitet werden.
Zusätzlich ist es möglich nachzuvollziehen, welche Produkte oder Dienstleistungen die Kundenlieblinge sind und auf welchen Kanälen die meisten Bewertungen abgegeben werden.
Die besten eCommerce-Marketing-Tools
Nachdem wir nun einige der besten Praktiken behandelt haben, wollen wir uns nun einige der besten E-Commerce-Marketing-Tools ansehen, die die oben beschriebenen Praktiken und Strategien ergänzen.
SEO-Tools (SEMrush, Ahrefs, Surfer SEO)
SEO-Tools wie SEMrush, SurferSEO und Ahrefs können Sie bei der Optimierung Ihrer Website für Suchmaschinen unterstützen, da sie Ihnen helfen, die am besten geeigneten Schlüsselwörter zu finden, um Ihren Inhalt zu platzieren.
Sie können Ihnen auch helfen, Ihre Produktseiten zu optimieren, Inhalte zu erstellen, die Ihr Publikum ansprechen, und die Online-Strategien Ihrer Konkurrenten zu untersuchen.
E-Mail-Marketing-Tools (Brevo, ehemals Sendinblue)
Brevo ist eine der besten E-Mail- und Marketing-Automatisierungsplattformen, die speziell für wachsende Unternehmen entwickelt wurde, und eignet sich hervorragend für Ihre E-Mail-Marketingkampagnen. Mit diesem Dienst können Sie maßgeschneiderte E-Mail-Nachrichten erstellen und versenden, die Ihnen helfen, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten und Ihre Klickraten zu erhöhen. Goodie: Brevo ist im Gegensatz zu Mailchimp DSGVO-konform.
Tools zur Verwaltung sozialer Medien (Buffer)
Buffer ist ein großartiges und renommiertes Tool zur Verwaltung sozialer Medien, das Sie bei der Planung und Veröffentlichung von Inhalten auf verschiedenen sozialen Medienplattformen unterstützt.
Solche Tools ermöglichen es Ihnen, Beiträge im Voraus zu planen, Analysen zu verfolgen und Konversationen in Echtzeit zu überwachen. Sie sparen außerdem viel Zeit und verbessern gleichzeitig Ihre Produktivität und die Funktionalität der gesamten Abteilung.
PPC-Werbetools & Analytics (Google Ads & Analytics, Facebook Ads)
Eine Möglichkeit, die Online-Präsenz Ihrer Marke zu steigern, ist PPC. Und welche Instrumente eignen sich besser für den Suchbereich als Google Ads und Facebook Ads? Mit Google Ads können Sie gezielt Nutzer ansprechen, die aktiv nach Produkten suchen, während Sie mit Facebook Ads mit potenziellen Kunden auf der Grundlage ihrer Interessen und demografischen Daten in Kontakt treten können.
Review Management Tools (gominga Review Manager)
gominga bündelt alle Online-Bewertungen und bietet eine Plattform, um alle Ratings, Reviews und Q&As von allen nationalen und internationalen Plattformen gesammelt zu verwalten. Damit können Unternehmen einfacher auf alle Bewertungen antworten und ein umfassendes Verständnis ihrer Zielgruppe erlangen.
Sicherheitssysteme für den elektronischen Handel
Obwohl der E-Commerce-Sektor ein enormes Wachstum erfahren hat, steht er auch vor zahlreichen Herausforderungen. Dazu gehören die Gewährleistung der Sicherheit von Online-Transaktionen, der Schutz von Kundendaten und die Authentifizierung.
Zu den Bedrohungen, denen E-Commerce-Websites und -Vermarkter ausgesetzt sind, gehören Hackerangriffe, Missbrauch persönlicher Daten, Gelddiebstahl, Phishing-Betrug und Kreditkartenbetrug.
Um solchen digitalen Bedrohungen vorzubeugen, sollten Sie Ihre E-Commerce-Website mit einem SSL/TLS-Zertifikat sichern und sich für HTTP entscheiden. Ziehen Sie auch die Dienste eines Drittanbieters wie PayPal in Betracht, um sicherzustellen, dass Sie Daten über Zahlungstransaktionen von Ihrer Website fernhalten.
Fazit
Marketingstrategien und -instrumente für den elektronischen Handel sind für alle Online-Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Sie locken nicht nur Ihre Zielgruppe auf Ihre Website, sondern helfen auch dabei, diese Besucher in Kunden zu verwandeln. Dies führt letztlich zu mehr Umsatz und Rentabilität. Daher sollten Sie versuchen, die besten Tools und Praktiken zu nutzen, um Ihr E-Commerce-Marketing auf ein neues Niveau zu heben. Nutzen Sie SEO, Review Management, PPC-Werbung sowie Social Media und E-Mail-Marketing. Mit den richtigen Tools und Strategien können Sie die Online-Präsenz Ihrer Marke steigern und mehr Kunden gewinnen. Vergessen Sie nicht, alles zu messen, zu analysieren und dementsprechend anzupassen.