Mit unserer Review Management Software können Sie Bewertungen und Q&A zu Ihrem DTC-Marken-Webshop oder Ihrem Unternehmen auf Bewertungsplattformen wie beispielsweise ekomi, Trusted Shops, Trustpilot und vielen anderen überwachen, analysieren und kommentieren – national und international.
Steigern Sie Ihren Umsatz. Verbessern Sie Ihren Ruf. Erweitern Sie Ihr Produkt- und Dienstleistungsangebot. Verbessern Sie Ihren Kundenservice. Verstehen Sie Ihr Zielpublikum. Verpassen Sie keine Beschwerde. Reagieren Sie auf Feedback. Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden am digitalen Point of Sale. Sparen Sie Zeit und Geld. Nutzen Sie unseren One-Stop-Shop für professionelles Bewertungsmanagement!
Verstehen Sie Verbrauchertrends, hören Sie auf Feedback und validieren Sie Innovationsstrategien. Unser Social Monitoring und Alerting verschafft Ihnen einen Wettbewerbsvorteil.
Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Kundenzufriedenheit in allen Bewertungen Ihres Unternehmens, beobachten Sie Ihren CSAT-Wert, messen Sie die Verbraucherstimmung zu Themen wie Kundenservice, Lieferung oder Rückgaberecht.
Interagieren Sie mit den Nutzern, gehen Sie auf ihre Anliegen ein. Danken Sie ihnen für positives und negatives Feedback. Unsere kundenorientierte Omnichannel-Plattform für sofortige und ausführliche Antworten.
Überwachung, Alarmierung, Analyse und Engagement für Ihre Webshop- und Unternehmensbewertungen, Rezensionen und Fragen. Sie können es auch mit Ihrer mobilen App, Ihren Standort- oder Produktbewertungen kombinieren – alles in einem Tool.
Mit unserem SaaS-Tool können Sie wertvolles Feedback von Ihren Kunden und aktuellen Überblick zum Markt und Wettbewerb gewinnen. Treten Sie in Kontakt mit Ihren Kunden und setzen Sie die Erkenntnisse aus den Bewertungen in Maßnahmen um. Einfach und skalierbar. Weltweit und mit nur einem Tool.
”The systematic evaluation of the reviews brought product management and marketing closer to the customers.”
GARDENA verbessert seine Online-Reputation durch das Managen der Produktbewertungen und Fragen auf Amazon
GARDENA ist die führende Marke für hochwertige Gartengeräte. Um seine Online-Reputation zu managen arbeitet das Unternehmen mit gominga zusammen und nutzt den gominga Review Manager. Social Listening und Kundenkommunikation sind für GARDENA der Schlüssel für ein erfolgreiches E-Commerce Business, insbesondere für große Plattformen wie Amazon.
Samsung und seine Kundenservice-Agentur managen erfolgreich Bewertungen des DTC-Webshops und mehrerer Online-Plattformen
Samsung und seine Customer-Service-Agentur arbeiten mit gominga zusammen, um Online-Bewertungen und Fragen aus dem eigenen DTC-Webshop sowie von verschiedenen Online-Plattformen zu überwachen, zu analysieren und zu beantworten.
Für das Management von Webshop- und Unternehmensbewertungen decken wir die wichtigsten Plattformen ab – national und international. Die Analyse mehrerer Bewertungen aus verschiedenen Quellen hilft Ihnen dabei, spezifische Schmerzpunkte der Kunden zu verstehen. Positive und negative Bewertungen geben Ihnen Aufschluss darüber, welche Aktivitäten Sie fortsetzen sollten und wie Sie die von den Verbrauchern geliebten Funktionen oder Dienstleistungen möglicherweise erweitern können.
Ihr Kundenservice nutzt Zendesk für die Kommunikation mit Kunden über Kanäle wie Telefon, E-Mail, Messaging, Live-Chat usw.? Ausgezeichnet! Wir können Ihre Bewertungen und Fragen in Zendesk einbringen, um Ihnen das Leben leichter zu machen!
Häufig gestellte Fragen zur Shop Review Management Software von gominga.
Die Software von gominga ermöglicht es Unternehmen, Kundenbewertungen und Q&A auf Direct-to-Consumer (DTC) Marken-Webshops sowie auf Bewertungsplattformen wie ekomi, Trusted Shops und Trustpilot zu überwachen, zu analysieren und darauf zu reagieren. Durch die aktive Auseinandersetzung mit Kundenfeedback können Unternehmen Bedenken zeitnah adressieren, ihr Engagement für Kundenzufriedenheit demonstrieren und eine positive Online-Präsenz aufbauen.
Ja, die Plattform von gominga ist darauf ausgelegt, Bewertungen über verschiedene Bewertungsplattformen hinweg, sowohl national als auch international, zu verwalten. Dieser zentrale Ansatz ermöglicht es Unternehmen, ihren Online-Ruf effizient zu überwachen und sicherzustellen, dass kein Kundenfeedback übersehen wird.
gominga bietet eine umfassende Palette an Funktionen, darunter Monitoring, Benachrichtigungen, Analyse und Tools zur Kundeninteraktion. Diese Funktionalitäten helfen Unternehmen, Verbrauchertrends zu verstehen, in Echtzeit auf Feedback zu reagieren und Einblicke in die Kundenzufriedenheit über verschiedene Standorte und Plattformen hinweg zu gewinnen.
Durch effektives Management und Reaktion auf Kundenbewertungen können Unternehmen Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei potenziellen Kunden aufbauen. Positive Interaktionen und zeitnahe Reaktionen auf Feedback können zu höherer Kundenzufriedenheit, Wiederholungsgeschäften und letztlich zu gesteigerten Umsätzen führen.
Ja, interessierte Unternehmen können das Kontaktformular auf dieser Seite eine Demo anfordern, um das Shop-Bewertungsmanagement-Tool von gominga in Aktion zu sehen. Dies ermöglicht potenziellen Nutzern zu verstehen, wie die Plattform auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten werden kann.
Unsere Online-Demo ist perfekt geeignet, um Ihnen die Funktionalität und Leistungsfähigkeit unserer Software für das Review-Management zu zeigen. Um Ihnen eine möglichst qualifizierte und präzise Antwort zu geben, bitten wir Sie, Ihre Anforderungen so detailliert wie möglich zu beschreiben.
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Copyright 2024 gominga eServices GmbH
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