Mit unserer Software für das Management von Produktbewertungen können Sie Rezensionen und Q&A auf Ihrem DTC-Marken-Webshop sowie auf Amazon und anderen Online-Marktplätzen überwachen, analysieren und kommentieren – national und international.
Mit unserer Software für das Management von Produktbewertungen können Sie Rezensionen und Q&A auf Ihrem DTC-Marken-Webshop sowie auf Amazon und anderen Online-Marktplätzen überwachen, analysieren und kommentieren – national und international.
Steigern Sie Ihren Umsatz. Verbessern Sie ihre Online-Reputation. Erweitern Sie Ihr Produkt- und Dienstleistungsangebot. Verbessern Sie Ihren Kundenservice. Verstehen Sie Ihr Zielpublikum. Verpassen Sie keine Beschwerde. Reagieren Sie auf positive Bewertungen, als auch negative Reviews. Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden am digitalen Point of Sale. Sparen Sie Zeit und Geld. Nutzen Sie unseren One-Stop-Shop für professionelles Bewertungsmanagement!
Verstehen Sie Verbrauchertrends, hören Sie auf Feedback und validieren Sie Innovationsstrategien. Unser Social Monitoring und Alerting verschafft Ihnen einen Wettbewerbsvorteil.
Erkennen Sie die Stärken und Schwächen Ihrer Produkte, verstehen Sie die Ursachen für Beschwerden. Unsere Stimmungs- und Konkurrenzanalyse ermöglicht es Ihnen, näher an Ihre Kunden heranzukommen.
Interagieren Sie mit Nutzern, gehen Sie auf ihre Anliegen ein. Unsere kundenorientierte Omnichannel-Plattform für sofortige und ausführliche Antworten.
Monitoring, Benachrichtigungen, Analysen und Engagement für Ihre Bewertungen und Fragen auf Ihrem DTC-Marken-Webshop sowie Ihren Einzelhandelskanälen – alles in einem Tool.
Mit unserem SaaS-Tool können Sie wertvolles Feedback von Ihren Kunden und aktuellen Überblick zum Markt und Wettbewerb gewinnen. Treten Sie in Kontakt mit Ihren Kunden und setzen Sie die Erkenntnisse aus den Bewertungen in Maßnahmen um. Einfach und skalierbar. Weltweit und mit nur einem Tool.
GARDENA verbessert seine Online-Reputation durch das Managen der Produktbewertungen und Fragen auf Amazon
GARDENA ist die führende Marke für hochwertige Gartengeräte. Um seine Online-Reputation zu managen arbeitet das Unternehmen mit gominga zusammen und nutzt den gominga Review Manager. Social Listening und Kundenkommunikation sind für GARDENA der Schlüssel für ein erfolgreiches E-Commerce Business, insbesondere für große Plattformen wie Amazon.
Samsung und seine Kundenservice-Agentur managen erfolgreich Bewertungen des DTC-Webshops und mehrerer Online-Plattformen
Samsung und seine Customer-Service-Agentur arbeiten mit gominga zusammen, um Online-Bewertungen und Fragen aus dem eigenen DTC-Webshop sowie von verschiedenen Online-Plattformen zu überwachen, zu analysieren und zu beantworten.
Sehen Sie den gominga Review Manager in Aktion und erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen davon profitieren kann!
Für das Bewertungsmanagement von Produkten bieten wir die umfassendste Plattformabdeckung. Sie arbeiten in einer bestimmten Branche oder Region? Wir können Ihnen helfen, Ihre Produktbewertungen und Produktfragen weltweit zu managen!
Ganz gleich, ob Sie in einer bestimmten Branche tätig sind oder auf eine bestimmte Region abzielen, unsere Plattform bietet Ihnen die Tools und Erkenntnisse, die Sie benötigen, um die Reputation Ihrer Marke effektiv zu verwalten und die Kundenzufriedenheit zu optimieren.
Sie betreiben einen eigenen DTC-Marken-Webshop? Ihre Kunden hinterlassen dort Feedback und bewerten Ihre Produkte? Sie finden es kompliziert, die Bewertungen und Fragen in Ihrem Backend zu überwachen, auszuwerten und zu beantworten? Dann melden Sie sich bei uns, denn das ist unser Tagesgeschäft!
Ihre Produkte sind bei verschiedenen Händlern, Marktplätzen oder Plattformen gelistet? Egal, ob Sie Verkäufer oder Anbieter sind, wir helfen Ihnen, diese Bewertungen auf einfache und skalierbare Weise zu verwalten!
Sie arbeiten mit Bazaarvoice, ekomi, Skeepers oder einem anderen Anbieter von Bewertungsmanagement-Technologie? Großartig! Wir können es Ihnen ermöglichen, all diese Bewertungen mit einem einzigen Tool zu verwalten – unserem gominga Review Manager! Sie müssen sich nicht einzeln bei mehreren Backends anmelden – wir konsolidieren alle Bewertungsdaten für Sie und machen Ihnen das Leben leichter!
Verwenden Sie Bazaarvoice, um Bewertungen, Rezensionen und Fragen und Antworten in Ihrem Marken-Webshop anzuzeigen? Verkaufen Sie Ihre Produkte auf Einzelhandels-Websites, die Bazaarvoice verwenden? Ausgezeichnet! Sie können Kundenfeedback aus all diesen Quellen in einem einzigen Tool verwalten – dem gominga Review Manager!
Kann Ihr Kundenservice Zendesk nutzen, um auf Kundenfeedback zu reagieren und mit Verbrauchern über Kanäle wie Telefon, E-Mail, Messaging, Live-Chat usw. zu kommunizieren? Ausgezeichnet! Wir können Ihre Bewertungen und Rezensionen in Zendesk integrieren, um Ihnen das Leben zu erleichtern!
Häufig gestellte Fragen: Alles, was Sie wissen müssen, um das Beste aus gominga herauszuholen
gominga bietet eine umfassende Lösung zur Verwaltung von Produktbewertungen, Rezensionen und Q&A auf verschiedenen E-Commerce-Plattformen wie Amazon, eBay, Walmart und mehr. Die Software ermöglicht es Unternehmen, Kundenfeedback in Echtzeit zu überwachen und darauf zu reagieren, Vertrauen aufzubauen, ihren Online-Ruf zu verbessern und umsetzbare Erkenntnisse zur Optimierung von Produkten und Dienstleistungen zu gewinnen. Durch die Zentralisierung des Bewertungsmanagements können Unternehmen große Mengen an Feedback von mehreren Marktplätzen effizient verwalten.
gominga unterstützt eine Vielzahl globaler Plattformen, darunter:
Diese umfassende Abdeckung stellt sicher, dass Unternehmen Bewertungen von allen wichtigen Kanälen an einem Ort konsolidieren und verwalten können.
Mit gominga können Unternehmen direkt mit Kunden interagieren, indem sie auf Produktbewertungen und Q&A auf verschiedenen Marktplätzen antworten. Dies sorgt dafür, dass sich Kunden gehört und geschätzt fühlen, was die Zufriedenheit und Loyalität erhöht. Das Reagieren auf Bewertungen—insbesondere auf negatives Feedback—zeigt ein Engagement für kontinuierliche Verbesserung und mildert die Auswirkungen weniger positiver Rückmeldungen auf potenzielle Käufer.
gominga bietet fortschrittliche Analysen, darunter:
Diese Einblicke ermöglichen datenbasierte Entscheidungen, um Produkte zu verfeinern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
gominga ist für den globalen E-Commerce-Betrieb ausgelegt und ermöglicht Unternehmen die Verwaltung von Bewertungen über verschiedene länderspezifische Marktplätze hinweg und in mehreren Sprachen. Dadurch können Unternehmen eine konsistente Markenpräsenz weltweit aufrechterhalten und Kundenanliegen in deren Muttersprache bearbeiten, was die Kundenbeziehungen weiter stärkt.
Ja, gominga bietet nahtlose Integrationen mit CRM-, ERP- und anderen Geschäftssystemen über APIs. Dies stellt sicher, dass das Bewertungsmanagement reibungslos in bestehende Workflows integriert wird. Darüber hinaus können Unternehmen eine Demo anfordern, um zu sehen, wie die Lösungen von gominga individuell auf ihre spezifischen Bedürfnisse über verschiedene Marktplätze hinweg zugeschnitten werden können.
Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um die Funktionalität unseres Review Management Tools kennenzulernen und füllen Sie das Formular aus, um die besten Informationen für Ihren Anwendungsfall zu erhalten.
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Copyright 2024 gominga eServices GmbH
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