Was ist Social Commerce?
Social Commerce ist eine Einzelhandels-E-Commerce-Strategie, die soziale Medienplattformen nutzt, um Verkäufe zu generieren. Bei diesem Modell geht es nicht nur darum, dass potenzielle Kunden ein Produkt sehen und kaufen. Vielmehr geht es darum, dass die gesamte Kauferfahrung des Verbrauchers direkt innerhalb sozialer Netzwerke stattfindet.
Social Commerce wird auch als die „Zukunft des Handels“ bezeichnet. In diesem Social-Media- und E-Commerce-Modell verschmelzen soziale Medien und Handel. Es ermöglicht Unternehmen, ihre Produkte über Social-Media-Inhalte an potenzielle Kunden zu vermarkten.
Durch die Präsenz auf verschiedenen Plattformen können Marken, Produkte oder Dienstleistungen von Kunden entdeckt und erkundet werden. Dabei ist es nicht nötig, das soziale Netzwerk zu verlassen, um eine Bestelltransaktion abzuschließen. Man kann eine Bestelltransaktion abschließen, ohne den sozialen Kanal zu verlassen. Quelle: Vecteezy
Verschmelzung von Social Media und E-Commerce
Sie denken vielleicht, dass Social Media und klassischer Online-Marktplatz-Handel wenig gemeinsam haben. Während Nutzer in sozialen Medien nach interessanten oder lehrreichen Inhalten suchen, sind Marktplätze wie Amazon oder Ebay hauptsächlich nützlich, um Dinge zu finden und zu kaufen.
Allerdings haben Social Media und E-Commerce-Seiten auch Gemeinsamkeiten, wie etwa eine intelligente und datengesteuerte Infrastruktur, die das Verhalten und die Bedürfnisse der Nutzer genau kennt. Dies hat den Vorteil, dass Produkte oder Dienstleistungen gezielt und effizient vermarktet werden können.
Zudem haben die beiden Modelle ähnliche Fulfillment-Prozesse. Unabhängig davon, wo Produkte gekauft werden, sind verschiedene Aktivitäten und Kapazitäten erforderlich, um den Bestellprozess erfolgreich abzuschließen. Dazu gehören die Bereitstellung von Waren oder die schnelle und sichere Lieferung an den Kunden.
Top Social-Commerce-Plattformen
Nachfolgend sind einige der größten Social-Commerce-Plattformen aufgeführt, die den Online-Einkauf und das Social-Media-Marketing revolutionieren:
#1 Facebook Shops
Facebook Shops ermöglicht es Unternehmen, digitale Schaufenster zu gestalten, die auf Facebook und Instagram angepasst werden können. Kunden können Waren erkunden, über Instagram Direct oder Messenger mit Marken kommunizieren und Käufe tätigen, ohne jemals die App zu verlassen. Shops nutzt die enorme Reichweite sozialer Netzwerke, um ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten, das nahtlos in das größere Facebook-Ökosystem integriert ist.
#2 Instagram Shopping
Instagram Shopping nutzt die visuelle Dimension von Instagrams Plattform, indem es durch die Verwendung von Bildern und Videos in seinem Layout ein maßgeschneidertes soziales Einkaufserlebnis schafft. Durch Tippen auf Bilder oder Videos können Nutzer Produkt-Tags anzeigen und direkte Käufe über die Website des Anbieters oder einen In-App-Browser tätigen. Dies macht Instagram zu einer großartigen Plattform für effektiven Social Commerce.
#3 Pinterest
Kaufbare Pins auf Pinterest, auch als Produkt-Pins bezeichnet, sind eine Einkaufsfunktion auf Pinterest, die es Nutzern ermöglicht, Produkte direkt aus der App zu kaufen. Da Pinterest eine Seite ist, die Kreativität und Erkundung fördert, wird es für Nutzer, die nach neuen Dingen zum Kaufen suchen, die in den Lifestyle-Fotos dargestellt sind, wahrscheinlich eine gute Wahl sein.
#4 TikTok for Business
Dank seiner ansprechenden Kurzvideos hat sich TikTok schnell zu einem wichtigen Akteur im Social Commerce entwickelt. TikTok for Business ist eine Funktion der Plattform, die es Vermarktern ermöglicht, einkaufbare Inhalte zu erstellen. Nutzer können Produkte über Links in Videos oder über einen TikTok-Storefront kaufen.
