Cross-Border-E-Commerce: Internationalisierung auf Markplätzen

Warum sollten Sie Ihre Online-Verkäufe nur auf Deutschland beschränken, wenn der vielfältige europäische Markt und globale E-Commerce-Plattformen so viel Potenzial bieten? Cross-Border-E-Commerce ist ein Wendepunkt, besonders in einer so heterogenen Region wie Europa im Jahr 2024.

Verschiedene Länder, die an Deutschland grenzen, wie Frankreich, Polen oder die Niederlande, bieten hervorragende Möglichkeiten, Ihre E-Commerce-Reichweite zu erweitern und den Umsatz zu steigern.

Bei der internationalen Expansion Ihres E-Commerce-Geschäfts sollten Sie externe Kooperationen für die Logistik in Betracht ziehen, um Import und Lieferung zu handhaben.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre E-Commerce-Website lokale Währungen und Zahlungsmethoden unterstützt, um das Kundenerlebnis und die Zufriedenheit für internationale Kunden zu verbessern.

Das Verständnis von Steuervorschriften und Währungsumtausch kann sich ebenfalls auf Ihre internationale E-Commerce-Strategie auswirken und reibungslose grenzüberschreitende Transaktionen unterstützen.

Um neue Kunden in internationalen Märkten zu gewinnen, ist eine gut geplante E-Commerce-Strategie unerlässlich, die sich auf das B2C-Modell konzentriert und sicherstellt, dass Ihr Online-Geschäft internationale Bedürfnisse erfüllen kann. Dieser globale E-Commerce-Ansatz wird dazu beitragen, neue Märkte zu erschließen und die Reichweite Ihres E-Commerce-Geschäfts über Ihr Heimatland hinaus zu verbessern.

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Cross-Border-E-Commerce wird immer wichtiger

Das Einkaufserlebnis hat sich in den letzten zehn Jahren verändert. In der EU stieg der Prozentsatz der Menschen, die online einkaufen, von 47% im Jahr 2013 auf 70% im Jahr 2023. Das ist ein Anstieg von 23 Punkten über das Jahrzehnt.

Einige Länder haben laut Stackscale-Informationen ein noch dramatischeres Wachstum erlebt. Zum Beispiel:

Bulgarien stieg von 12% im Jahr 2013 auf 45% im Jahr 2023
Estland ging von 23% im Jahr 2013 auf 73% im Jahr 2023
Rumänien stieg von 8% im Jahr 2013 auf 50% im Jahr 2023

Mit dem allgemeinen Wachstum des E-Commerce-Marktes expandiert auch der Cross-Border-E-Commerce. Die Corona-Pandemie trug wesentlich zu diesem rasanten Wachstum bei.

Laut Ecommercenews erreichte der europäische Cross-Border- E-Commerce-Markt im Jahr 2023 einen Umsatz von 237 Milliarden Euro, was einem Anstieg von 32% gegenüber dem Vorjahr entspricht. Europäische Online-Shops erzielten 2023 einen grenzüberschreitenden Umsatz von 107 Milliarden Euro, ein Plus von 1,4% gegenüber 105,5 Milliarden Euro im Jahr 2022.

Der Cross-Border-E-Commerce-Umsatz machte 32% des gesamten Online-B2C-Umsatzes für Waren in Europa aus, der 2023 741 Milliarden Euro erreichte.

Dieser Unterschied kann auf die Entwicklungsstufen lokaler E-Commerce-Märkte sowie geografische und sprachliche Faktoren zurückgeführt werden, wie etwa die Nähe Belgiens zu Frankreich.

Das exponentielle Wachstum des Cross-Border- E-Commerce bietet sowohl Chancen als auch Herausforderungen. Für erfolgreichen Cross-Border- E-Commerce müssen Sie gründliche Marktforschung betreiben, sich an lokale Zahlungsmethoden anpassen und kulturelle Normen berücksichtigen.

„Der Cross-Border- Online-Handel in Europa variiert stark von Land zu Land. Jeder hat seine ganz eigenen Präferenzen“. Adrian Gmelch – Lengow SAS

Chancen des Cross-Border-E-Commerce für globales Wachstum

Die Expansion in den Cross-Border-E-Commerce ermöglicht es Unternehmen, neue E-Commerce-Möglichkeiten zu nutzen, indem sie auf unerschlossene Märkte zugreifen.

Dieser Ansatz kann die Marktgröße erheblich vergrößern und es Unternehmen ermöglichen, ein breiteres Publikum zu erreichen und die wachsende globale Nachfrage nach ihren Produkten oder Dienstleistungen zu bedienen.

Ob Sie in einen neuen B2B- oder B2C-Markt eintreten möchten, internationaler Verkauf steigert den Umsatz und diversifiziert das Risiko, indem man sich nicht nur auf einen Markt verlässt.

Eine weitere Chance ist die Möglichkeit, die Widerstandsfähigkeit des Unternehmens zu verbessern, indem man verschiedene Markteinblicke und Verbraucherverhalten in verschiedenen Regionen erkundet.

Diese Erkenntnisse können entscheidend sein, um Ihre Cross-Border- E-Commerce-Strategie zu verfeinern und Angebote an lokale Präferenzen anzupassen.

Unternehmen müssen Herausforderungen für den Cross-Border-E-Commerce, wie regulatorische Unterschiede und logistische Komplexitäten, navigieren und überwinden.

Dies erhöht das Potenzial für den Erfolg im Cross-Border- E-Commerce und gewährleistet nachhaltiges Wachstum und Wettbewerbsvorteile.

Schließlich stärkt Cross-Border-E-Commerce die globale Präsenz Ihrer Marke. Der Aufbau einer robusten internationalen E-Commerce-Präsenz hilft, Markenbekanntheit und Vertrauen bei verschiedenen Kundengruppen aufzubauen.

Die Partnerschaft mit einem Drittanbieter für Logistik kann die E-Commerce-Logistik rationalisieren und aufkommende E-Commerce-Probleme angehen, was reibungslose Abläufe erleichtert.

Dieser Ansatz positioniert Unternehmen, um E-Commerce-Erfolg zu erzielen und das Wachstum im Cross-Border- E-Commerce zu nutzen, was letztendlich zu langfristigem Erfolg führt.

Herausforderungen des Cross-Border-E-Commerce-Geschäfts

Eine der Hauptherausforderungen des Cross-Border-E-Commerce ist die Navigation durch die Komplexitäten internationaler Vorschriften und Compliance.

Wenn Sie international verkaufen, müssen Sie unterschiedliche Steuervorschriften, Importzölle und rechtliche Anforderungen berücksichtigen, die sich von Ihrem Heimatmarkt unterscheiden.

Die Sicherstellung der Compliance in mehreren Jurisdiktionen kann ressourcenintensiv sein und erfordert eine sorgfältige Planung, um Störungen in Ihren E-Commerce-Transaktionen zu vermeiden.

Eine weitere bedeutende Herausforderung ist die Handhabung von Logistik und Supply Chain Management.

Die Expansion Ihres Geschäfts über Grenzen hinweg bedeutet, mit längeren Lieferzeiten, höheren Versandkosten und potenziellen Verzögerungen umzugehen.

Um diese Probleme anzugehen, ist die Partnerschaft mit zuverlässigen Drittanbieter-Logistikdienstleistern entscheidend.

Effiziente Logistik ist entscheidend für die Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit und den erfolgreichen Cross-Border- E-Commerce.

Kulturelle Unterschiede und variierende Käuferverhaltensweisen stellen zusätzliche Hürden dar.

Beim Eintritt in neue Märkte müssen Sie Ihre Marketingstrategien anpassen, um sie mit lokalen Präferenzen und Kaufgewohnheiten in Einklang zu bringen.

Das Verständnis für die Nachfrage nach Ihrem Produkt in jedem Zielmarkt ist wesentlich, um Marktanteile zu gewinnen und die Vorteile des Cross-Border-E-Commerce zu realisieren.

Ein schrittweise Ansatz, der sich auf einen Markt nach dem anderen konzentriert und Markterkenntnisse nutzt, kann E-Commerce-Führungskräften helfen, diese Herausforderungen zu überwinden und das Cross-Border- E-Commerce-Wachstum effektiv voranzutreiben.

Online-Shops sind die perfekte Schaufenster im Ausland

Online-Marktplätze sind besonders geeignet für den Cross-Border Verkauf. Die Hälfte aller Online-Verkäufe findet auf diesen E-Commerce-Plattformen statt.

Sie wachsen schneller als andere Vertriebskanäle, und das Kundenvertrauen in diese Plattformen ist in der Regel sehr hoch.

Die Bedeutung des E-Commerce bei der Vereinfachung von Cross-Border-Käufen ist kaum zu überschätzen.

Es müssen nicht immer Top-internationale Online-Marktplätze wie Amazon oder eBay sein; regionale Plattformen, die in dem jeweiligen Land stark vertreten sind, können oft die bessere Wahl sein.

Auf diese Weise können Sie schnell eine breite, treue Zielgruppe über diesen Vertriebskanal erreichen. Die Nutzung regionaler Marktplätze unterstützt das Cross-Border Wachstum und die Marktexpansion für Ihren E-Commerce-Shop.

Diese Marktplatz-Suchfunktion kann eine große Hilfe bei der Suche nach dem besten Online-Marktplatz sein.

Die Auswahl der richtigen Plattform kann helfen, die Herausforderungen des Cross-Border-E-Commerce zu überwinden und den E-Commerce-Erfolg voranzutreiben, wodurch Ihr Unternehmen Kunden weltweit erreichen und die Vorteile des Cross-Border-E-Commerce nutzen kann, da erwartet wird, dass der Markt in den kommenden Jahren erheblich wachsen wird.

Die Unterhaltungselektronik-Marke hat zahlreiche Touchpoints, an denen Kunden ihre Produkte bewerten oder einfach Fragen stellen. Ohne professionelles Review Management wäre dies kaum möglich. Samsung nutzt dafür die gominga-Software.

Marcus Nessler

Head of Customer Experience - Samsung

Drei konkrete Beispiele für europäische E-Commerce-Plattformen

Insbesondere Frankreich ist sehr gut geeignet, um Produkte zu verkaufen. Es ist der drittgrößte E-Commerce-Markt in Europa und liegt direkt neben Deutschland.

Die Lieferzeit bleibt somit relativ gering. Frankreich ist bekannt als das Land der Online-Marktplätze. Jeder zweite Franzose hat dort mindestens einmal bestellt, und unter den meistbesuchten E-Commerce-Websites finden sich fast ausschließlich Online-Marktplätze.

Der wichtigste Marktplatz nach Amazon ist Cdiscount mit 24,5 Millionen monatlichen Besuchern.

Der Shop erreicht sowohl französische als auch belgische Kunden. Wenn Sie auf Cdiscount verkaufen möchten, benötigen Sie unbedingt französische Produktbeschreibungen, da Franzosen die französische Sprache als eines der wichtigsten Elemente betrachten.

Da sie großes Vertrauen in diesen Marktplatz haben, ist er das perfekte Schaufenster für internationale Händler.

Lengow hat eine privilegierte Schnittstelle mit Cdiscount, was es für Händler weltweit sehr einfach macht, dort ihre Produktkataloge zu verkaufen.

Neben Frankreich ist jedoch auch die Niederlande ein perfektes Ziel für Cross-Border-Verkäufe.

Mit rund 15 Millionen Produkten und über 8 Millionen Nutzern ist der Online-Marktplatz bol.com einer der größten Online-Shops dort und in Belgien.

Der Bekanntheitsgrad der Plattform liegt bei über 95 Prozent. Die Integration mit Lengow ist auch hier recht einfach. Eine Anleitung zu bol.com finden Sie hier.

Drittes Beispiel: Polen ist als E-Commerce-Markt noch relativ klein, hat aber enormes Wachstumspotenzial.

Ein Online-Marktplatz, Allegro, hat sich dort einen Namen gemacht: Mit seinen 18,5 Millionen Kunden pro Monat ist Allegro der absolute Marktführer in Polen.

Dieser Marktplatz macht rund 40 Prozent des gesamten polnischen E-Commerce-Umsatzes aus.

Händler, die hier aktiv sein möchten, benötigen polnische Produktbeschreibungen. Auch eine polnische Rücksendeadresse wird empfohlen.

Optimierte und zentralisierte Produktdaten sind entscheidend!

Natürlich ist die Logistik einer der wichtigsten Aspekte einer erfolgreichen Cross-Border-Strategie, aber ein oft unterschätztes Element ist der Produktkatalog.

Für den internationalen Markt sind optimierte Produktdaten-Feeds ein weiteres Kernstück für den Cross-Border- Online-Handel.

Sie müssen daher aktuell, hochwertig und immer nach Land und Kanal angepasst sein.

Cdiscount hat zum Beispiel Anforderungen, die sich von denen von bol.com oder Allegro unterscheiden.

Produkttitel und -beschreibungen müssen in der Landessprache sein und den „ausländischen“ E-Shopper genauso gut ansprechen wie Produkte lokaler Anbieter.

Rechtschreibfehler sind hier tabu. Auch regionale Feiertage, Feste und Verkäufe müssen für etwaige Rabattaktionen oder Sonderangebote berücksichtigt werden.

Mit Lengow können zum Beispiel automatische Regeln in einem Produktdaten-Feed eingerichtet werden, um solche regionalen Unterschiede zu integrieren und damit den Verkaufserfolg zu steigern.