gominga ermöglicht es Unternehmen die Stimme des Kunden zu hören. Lernen Sie aus diesem Feedback und kommunizieren Sie mit Ihren Kunden direkt. Erhöhen Sie Ihren Markenwert und steigern Sie Ihren Umsatz nachhaltig.
Kundenmeinungen dominieren entlang der Customer Journey
-
Schritt 1
Produktbewertungen beeinflussen die Suchergebnisse
-
Schritt 2
Ratings führen den Kunden zum einzelnen Produkt.
-
Schritt 3
Produktbewertungen werden gelesen, bevor die Kaufentscheidung getroffen wird
-
Schritt 4
Erfahrungsberichte haben Einfluss auf die Conversion
-
Schritt 5
Kunden stellen Produktfragen
-
Schritt 6
Benutzer geben Produktbewertungen ab
Produktbewertungen
Mit unserem Review Manager können Sie Bewertungen und Fragen zu Produkten von verschiedensten eBusiness Plattformen analysieren und direkt aus dem SaaS Tool heraus auf einzelne Kundenmeinungen antworten.
Storebewertungen
Google My Business ist für alle Unternehmen relevant, die ihren Kunden eine Dienstleistung im lokalen oder regionalen Umfeld anbieten sowie für Stores und Shops im stationären Handel. Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Bewertungen auf Google My Business zu steuern: Steigern Sie Ihren Umsatz, indem Sie Kundenfeedback ernst nehmen.
App-Bewertungen
Verwalten Sie alle Rezensionen für Ihre mobilen Apps! Finden Sie heraus, wie Nutzer Ihre Produkte oder Dienstleistungen bewerten! Wir helfen Ihnen bei der Verwaltung aller Bewertungen in App-Stores wie dem Apple App Store oder dem Google Play Store.
Shop-Bewertungen
Sie haben Ihren eigenen Marken-Webshop und nutzen Shop-Bewertungen als Vertrauensfaktor? Dann verwalten Sie Ihre Rezensionen mit unserem SaaS-Tool! Wir decken globale Anbieter zur Verwaltung von Shop-Bewertungen wie Trustpilot oder Trustedshops ab.
der Produkte mit positiven Ratings erreichen ein durchschnittliches Umsatzwachstum.
der negativen Bewertungen können z.B. von verbesserten Produktbeschreibungen oder Produkttiteln beeinflusst werden.
Aktives Review-Management steigert den Umsatz
Produktbewertungen haben direkte Auswirkungen auf Umsatz und Verkauf. Laut einer Studie von BIG Social Media in Kooperation mit Bosch Siemens Haushaltsgeräten und dem Lehrstuhl für Internationale Betriebswirtschaft und E-Commerce der HTW Aalen. Hersteller können die Tonalität der Bewertungen mit einfachen Maßnahmen verbessern.
Daher kann und sollte das direkte, produktbezogene Kundenfeedback von den Herstellern aktiv genutzt werden.
Vom Konsumenten generierte Inhalte dominieren das digitale Kaufverhalten
Der Verbraucher ist ständig online, ob zu Hause, im Büro oder unterwegs. Kaufentscheidungen werden immer mehr online vorbereitet, ganz gleich, wo am Ende der Einkauf stattfindet. Dies macht Produktbewertungen sowohl für Online- als auch für Offline-Einkäufe entscheidend. Und das bestimmt letztlich auch den Erfolg und Misserfolg eines Produktes.
