Online-Reviews & Fragen – NUR? ein weiterer Kanal in der “Omnichannel”-Landschaft?
Webinar 23. Juni 2022, 9:00 - 9:30 Uhr
Am 23. Juni 2022, von 9:00h bis 9:30h wird es im Rahmen der i-CEM Customer Service Week ein (kostenfreies) Webinar zum Thema „Online Reviews & Fragen – NUR ? ein weiterer Kanal in der “Omnichannel”-Landschaft?“ geben.
Besonders im Fokus steht dabei der innovative Kundendialog bzw. die Frage warum sich mittlerweile die Kommunikation auf Online Marktplätzen zum „Hauptkanal“ im Customer Care entwickelt hat.
Da Hersteller in der heutigen Zeit die Chance haben, mit ihren Endkunden auf Amazon & Co. in direkten Kontakt zu treten, ist D2C-Kommunikation ein weiteres Kernthema.
Dadurch entstehen neue Herausforderungen auf die Sandra Stricker (Account Executive bei gominga) näher eingehen wird:
- Wie biete ich als Brand einen konsistenten Service auf Online Marktplätzen?
- Wie beantwortet man eigentlich Kundenanfragen auf Amazon?
- Und was hat das für einen Einfluss auf die Kundenloyalität, Conversion Rate und Markenpräsenz?
Eine Aufzeichnung des Webinars ist inzwischen verfügbar:
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Sandra Stricker
Mehr über Sandra Stricker
Als Account Executive bei gominga ist Sandra Stricker Expertin für Online Review Management und Web-SaaS-Technologien.
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