gominga auf der CX1 Conference

Wie Kaspersky mithilfe von gominga Customer Experience Management auf Online-Plattformen professionalisiert 

Freitag, der 24.09.2021 um 13:15 Uhr – 14 Uhr

Wir freuen uns sehr, dass wir auf der diesjährigen CX1 Conference vertreten sein werden. Die CX1 Conference ist im deutschsprachigen Raum die führende Customer Experience Conference und wir sind Teil der diesjährigen Online Veranstaltung mit unserer gemeinsamen Masterclass, zusammen mit unserem Kunden Kaspersky, am 24.09.2021 um 13:15 Uhr.

Hier ein paar Video Ausschnitte der Masterclass:

Die Aufzeichnung unserer Präsentation ist kostenlos verfügbar und die Slides dazu können Sie auch gleich herunterladen!

Masterclass: Customer Experience auf Online Plattformen

Wie komme ich als Markenhersteller mit den Konsument*innen auf Amazon & Co. in Berührung? Rezensionen sowie Q&A sind DER Touchpoint, um mit dem Kunden und der Kundin während ihrer Customer Journey in Kontakt treten zu können. Sie bieten Ihrer Brand die Möglichkeit, das Kundenfeedback zu analysieren und direkt zu beantworten. Georg Aß von Kaspersky und Christian Driehaus von gominga erläutern, wie internationales Rezensionsmanagement funktioniert. Erfahren Sie, wie User Generated Content analysiert und für Marketing- und Produktmanagement genutzt wird und wie Customer Engagement im digitalen Zeitalter gestaltet werden kann.

Erhalten Sie einen detaillierten Einblick in folgende Themengebiete:

• Wie funktioniert internationales Rezensionsmanagement
  
• Analyse & Nutzung von User Generated Content für Marketing- & Produktmanagement
  
• Customer Engagement im digitalen Zeitalter

Weitere Ausschnitte der Masterclass: