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Neuigkeiten

gominga auf der Customer Experience Week 2022 (16.03.2022)

By 25. Februar 2022März 17th, 2022No Comments
customer experience week with gominga

Wir freuen uns sehr, dass wir im Rahmen der i-CEM Customer Experience Week 2022 ein halbstündiges Webinar halten dürfen.

Customer Journey ohne Amazon & Google möglich?

Mittwoch, der 16.03.2022 um 11:00 Uhr – 11:30 Uhr

Wir freuen uns sehr, dass wir im Rahmen der i-CEM Customer Experience Week 2022 ein halbstündiges Webinar halten dürfen. Das Event findet vom 14. bis 18. März 2022 statt und präsentiert 22 kostenlose Webinare zum Thema Customer Experience Management.

Inhalt des gominga Webinars

Diese Themen werden von Sandra Stricker
(Account Executive – gominga) behandelt

Den Einfluss von Online Reviews & Questions auf digitalen Marktplätzen, App-Stores, Google-Locations auf die Touchpoints der Customer Journey. Und was hat das für einen Einfluss auf das Customer Experience Management?

A propos Touchpoints der Customer Journey:

Online Reviews & Questions sind DER Touchpoint, um auf Amazon, Google & Mobile App Stores eine direkte Verbindung zwischen der Marke und dem Endverbraucher aufzubauen!

  • Customer Engagement und CX auf den digitalen Kanälen.
  • UGC – ein Datenschatz quasi for free! Big Data und KI-unterstützte Analyse
  • Market Research 2.0: Warum Kundeninsights aus User Generated Content aussagekräftiger sind als traditionelle Marktforschungsdaten.

Hier die Aufzeichnung des Webinars ansehen

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Mehr zum i-CEM Institut gibt es hier

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