Nach einer kurzen Sommerpause findet am 14. September von 10:00h – 11:00h die erste Expertenrunde zum Thema „Customer Experience Management auf Marktplätzen“ statt.
Oliver Lucas von ecom consulting und Sandra Stricker von gominga diskutieren mit der E-Commerce Experten Miriam Aust (Jr. Project Manager Digital Service & E-Commerce, Samsung Electronics GmbH) und Jörn Hermelbracht (Arvato Supply Chain Solutions) über die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden auf Marktplätzen.
Im Rahmen der Expertendiskussion werden die folgenden Themen besprochen:
- Kurze Vorstellung der Studie
- Fokus auf Customer Experience Management: Fulfillment & Review Management auf Marktplätzen
- Case Study Samsung: Customer Engagement auf Marktplätzen
- Case Study Arvato: Erwartungen der Kunden an die Logistik
Die verschiedenen Themenfelder werden möglichst anschaulich anhand konkreter Cases besprochen.
Wir freuen uns auch auf Eure Fragen, die wir live beantworten werden.
Die Teilnahme am Webinar ist kostenlos! Einfach hier DIREKT anmelden:
Update: Jetzt die Webinar Aufzeichnung kostenlos ansehen
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Unsere Gäste/Experten
Miriam Aust
Jr. Project Manager Digital Service & E-Commerce
Samsung Electronics GmbH
Jörn Hermelbracht
Vice President Hightech & Entertainment
Arvato Supply Chain Solutions
Gastgeber & Moderatoren
Oliver Lucas
Co-Founder / COO
ecom consulting GmbH
Sandra Stricker
Account Executive
gominga eServices GmbH