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Enterprise Customer Success Manager (m/w/d) in München

By 13. September 2021No Comments

Die Münchner gominga GmbH ist ein Technologie-StartUp und hat eine eBusiness Web-SaaS Lösung für Review Management auf digitalen Marktplätzen wie Amazon oder Google entwickelt. Zwischenzeitig ist unser Unternehmen in diesem speziellen Segment marktführend und betreut internationale Brands wie Samsung, BSH, Garmin, Gardena, LG und viele weitere…

An unserem Standort in München suchen wir ab sofort einen/eine Enterprise Customer Success Manager*in.

Kundenkommunikation ist Deine Leidenschaft. Du weißt, was Deine Kundinnen und Kunden brauchen, bevor sie es aussprechen. Du bist E-Commerce-Profi und weißt, wie Du Deine Kund*innen noch erfolgreicher machen kannst. Du erkennst Optimierungspotenziale und verstehst es, Deine Kund*innen dort abzuholen, wo sie gerade stehen. Du bist Netzwerker*in und hältst Augen und Ohren offen, um immer neue Ideen für die Optimierung Deiner Kundenbeziehung zu erhalten. Denn Customer Service und Customer Success sind Deine Passion: Der Erfolg Deiner Kunden ist Dein Ziel und Deine Motivation – Tag für Tag.

Stellenbeschreibung

  • Onboarding & Training: Du bist eigenständig für ein definiertes Kundenportfolio verantwortlich und betreust diese z. B. beim Onboarding und stellst sicher, dass die User unseren gominga Review Manager gewinnbringend einsetzen.
  • Kundenkommunikation & Feedback: Du bist der/ die erste Ansprechpartner*in bei Fragen und stehst Deinen Kund*innen mit Deinem Wissen zum Produkt wie auch generellen E-Commerce-Themen zur Seite. Du hörst Deinen Kunden zu und gehst auf ihre Bedürfnisse ein. Du gibst neue Anforderungen an unser Entwicklungsteam weiter, damit wir unser Produkt stetig am Markt verbessern können.
  • Account Management & Upselling: Du baust beständige Beziehungen zu Deinen Großkunden auf und pflegst die individuelle Kundenerfahrung. Du begeisterst für neue Produkte und Funktionen und baust Deine Accounts erfolgreich international aus.

Dein Profil

  • Mehrjährige Erfahrung in der aktiven B2B Kundenansprache und –kommunikation.
  • Einschlägige Erfahrung und fundierte Kenntnisse in der eigenverantwortlichen Kundenportfolio-Betreuung.
  • Kommunikationsstärke, strukturierte Arbeitsweise.
  • Organisationsgeschick und Hands-On-Mentalität.
  • Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Hohe Affinität zu E-Commerce/Internet Themen.
  • Sicherer Umgang mit MS Office Produkten und bestenfalls erste Erfahrungen mit CRM-Systemen.
  • Du bist motiviert und siehst Deine Chance in einem Startup entscheidend mitzugestalten.

Was Dich bei gominga erwartet

  • StartUp-Kultur mit Gestaltungsfreiheit und selbständigem Arbeiten.
  • Gründergeführtes Unternehmen und somit kurze Entscheidungswege und hohe Marktorientierung.
  • Starke Kundenmarken wie BSH, Samsung, LG, Gardena usw.
  • Hohe Wachstumszahlen und gesunde finanzielle Struktur.
  • Arbeiten in Wohnzimmer-Atmosphäre im Werksviertel am Münchner Ostbahnhof (Getränke, Kaffee frei…).
  • Anbindung an S-Bahn (3 min Gehweg) und zahlreiche Cafés, Restaurants, Fitnessstudio etc. direkt am Büro.
  • Flexible Arbeitszeiten und Remote Work (Home Office).

DU BIST DIE ODER DER RICHTIGE? DANN BEWIRB‘ DICH JETZT PER MAIL AN KARRIERE@GOMINGA.COM

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