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Studien

Der digitale Konsument: Auswirkungen der Digitalisierung auf das Kundenverhalten im Schweizer Detailhandel (Deloitte)

By 16. August 2017November 30th, 2018No Comments

Wer in Zukunft gut positioniert sein will, sollte digitale Geräte und Technologien so nutzen, dass sie den Cross-Channel-Auftritt des Unternehmens verbessern und alle unterschiedlichen Stationen der Customer Journey optimieren. […] Es ist deshalb entscheidend, dass der Onlineauftritt den Gang in den Laden unterstützt, beispielsweise mit möglichst individualisierten und massgeschneiderten Informationen zum Sortiment, Angaben zu den Verfügbarkeiten, Bewertungen oder sogar Preisvergleichen.

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