Wir sind auf der CX1 World Conference und referieren über die Wichtigkeit von Review Management im CX. In unserer Masterclass erfährst du mehr über die folgenden Themen:
- Erfahre, wie Du durch Online-Bewertungen mit Deinen Kunden interagieren und das Kundenerlebnis verbessern kannst,
- wie Du jeden Touchpoint entlang der Customer Journey beeinflussen kannst,
- wie Big Data und KI ermöglichen, Erkenntnisse über Produkte und Dienstleistungen zu gewinnen, einschließlich der Analyse von Wettbewerbern,
- Best Practices aus verschiedenen Branchen wie Banken, Einzelhandel, Reisen, CE, DIY illustrieren,
- wie Du Online-Rezensionen erfolgreich im Unternehmen managen kannst.
Die gominga Masterclass findet am 13. Oktober von 15:25 Uhr bis 16:10 Uhr statt (Tag 2 der CX1-Konferenz):
„Meet consumer demands. Surpass their expectations. Engage with your customers and turn review insights into action on platforms like Apple, Google and Trustpilot.“
Hinweis: Der Vortrag auf CX1 findet auf Englisch statt! Auf der CX1-Website findest du die vollständige Agenda und eine Übersicht aller Speaker.
Update – Jetzt die CX1 Aufzeichnung kostenlos ansehen (Englisch):
Engage With Your Customers and Turn Review Insights Into Action on Platforms
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Erfüllen Sie die Anforderungen der Verbraucher. Übertreffen Sie ihre Erwartungen. Treten Sie mit Ihren Kunden in Kontakt und setzen Sie die Erkenntnisse aus Bewertungen auf Plattformen wie Apple, Google und Trustpilot in die Tat um.
gominga Speaker
Frederik Bücker
Head of Sales
gominga eServices GmbH
Sandra Stricker
Account Executive
gominga eServices GmbH