Amazon stellt den Dienst für den Report zu den Customer Support Antworten ein.
Bislang hatte der Vendor/Manufacturer über „Vendor Central“ im Amazon Account, die Möglichkeit, einen Report
zu den ‚Manufacturer Answers and Customer Reviews‘ abzurufen.
Amazon wird diesen Dienst ab dem 31.8.2020 einstellen. Ein Hinweis dazu wird beim Einloggen in den Vendor Central-Account gegeben.
Der Report gibt Auskunft darüber, welche Bewertungen – oder je nach Einstellung auch Fragen – Amazon an Markeninhaber und Hersteller
weitergegeben hatte und welche Antworten deren Customer Support darauf gegeben hat.
Ab Anfang September gibt es dann im Vendor Bereich von Amazon keine Möglichkeit mehr, diese komplett abzurufen
– sei es zur Qualitätskontrolle oder zur Analyse.
Unser Review Manager ermöglicht das analysieren von Bewertungen und Fragen
zu Produkten von verschiedensten eBusiness Plattformen sowie die direkte Interaktion
aus dem SaaS Tool heraus auf einzelne Kundenmeinungen.
Das heisst, alle relevanten Daten in einem Tool!
In der „Reporting“-Section können deshalb ganz einfach umfassende Reports – als Download – erstellt werden.
Monitoring, Alerting, Analyse und Kundeninteraktion:
Managen Sie Produkt-, Store- und App-Bewertungen und betreiben Sie
Marktforschung & Customer Care am digitalen POS!