Skip to main content
Ratgeber

Bewertungen für D2C Brand Webshops & Händler sammeln – eKomi Bewertungen

By 30. Januar 2023März 28th, 2024No Comments
eKomi Bewertungen

Konsumenten lieben es, online einzukaufen. Vor allem, wenn die Customer Experience stimmt. Ist das digitale Einkaufserlebnis angenehm und haben die Produkte eine gute Qualität, hinterlassen zufriedene Kunden gerne Bewertungen. Gerade im Direct to Consumer Business und für Händler sind diese Bewertungen heute wichtiger denn je.

Online-Rezensionen sind zu einem wichtigen Vertrauenselement im E-Commerce für D2C Brand Webshops geworden und können Conversion Rate und Warenkorbwert immens erhöhen. Dieser Artikel beschäftigt sich damit, wie wichtig es für Retailer und Brands ist, Produktrezensionen für Brand Webshops und Marktplätze zu sammeln.

Warum Produktrezensionen für Brand Webshops & Marktplätze wichtig sind

D2C Brand Webshops stehen in Konkurrenz zu den großen Marktplätzen. In der Regel haben die kleinen Brand Webshops weniger Reichweite, bieten aber ihren Kunden viele andere Vorteile. Aus Unternehmenssicht ist ein Direct to Consumer Brand Webshop ein wichtiger Kanal, um mit den eigenen Kunden direkt in Interaktion zu treten. Zudem fallen Kosten für Zwischenhändler weg. Dadurch erhöht sich die Marge. Der eigene Shop fungiert außerdem als Flagships Store für die ganze Brand.

Zudem können direkt Daten über das Kauf- und Suchverhalten der Kunden gesammelt werden. Diese Daten liefern wertvolle Insights für Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung. Doch D2C Brand Webshops sind keine Selbstläufer. Unternehmen müssen kontinuierlich einiges tun, damit der eigene Webshop erfolgreich ist. Ein wichtiger Pfeiler dieser Arbeit ist das Einsammeln von Bewertungen und Rezensionen.

Bewertungen sammeln mit eKomi leicht gemacht

Glücklicherweise gibt es am Markt verschiedene Tools, die beim Bewertungen sammeln helfen und Produktrezensionen für Brand Webshops oder Marktplätze einfach verwalten lassen. Mit der SaaS-Lösung von eKomi ist es einfach, Bewertungen einzusammeln. Hat ein Kunde eine Transaktion ausgeführt, bekommt er durch eKomi automatisch die Aufforderung zur Bewertung – in der Regel per E-Mail. Sobald er die Bewertung abgibt, wird sie automatisch in das Backend des eKomi-Systems übertragen und kann dort verwaltet werden. Alle eKomi Bewertungen werden vom Feedbackmanagement-Team überprüft und anschließend veröffentlicht. Im nächsten Schritt werden die eKomi Bewertungen automatisch an die großen Suchmaschinen übertragen. Das leistet einen wichtigen Beitrag zur Suchmaschinenoptimierung und kann das Ranking bei Google und Co. deutlich verbessern. Viele Händler, Hersteller und Brands, die auf ein professionelles Bewertungsmanagement setzen, merken schon nach kurzer Zeit, wie Verkäufe über Google ansteigen und sich die natürliche Reichweite verbessert. 

Die Bewertungen können und sollten natürlich auch in den eigenen D2C Brand Webshop integriert werden. Sie sind dort ein wichtiges Trustelement und schaffen Vertrauen. Die Bewertungen werden zum Beispiel direkt auf der Produktdetailseite angezeigt. Oft sind sie das letzte Zünglein an der Waage, das den Kunden letztendlich zum Kauf motiviert. Jede einzelne Bewertung kann im Backend verwaltet und bearbeitet werden.

Bewertungen sammeln leicht gemacht: eKomi Bewertungen für Händler

Viele Händler nutzen inzwischen das durchdachte System von eKomi, um Bewertungen und anderen User Generated Content, wie Bilder oder Videos einzusammeln. Denn Content, der von Nutzern generiert wird, wird im digitalen Einkaufsverhalten immer wichtiger. Er steht für Objektivität und beeinflusst immer mehr Kaufentscheidungen. 

eKomi ermöglicht es so, Kunden von Einzelhändlern eine bessere User Experience zu verschaffen – und zwar über die komplette Customer Journey hinweg. Vor allem Bewertungen, die im Internet verstreut sind, lassen sich mit eKomi an einem zentralen Ort sammeln und verwalten. Durch die Nutzung von eKomi profitieren Retailer von vielen positiven Effekten. Einerseits lässt sich die Conversion Rate erhöhen und das Volumen an Transaktionen steigern.

Die Integration in den eigenen Marktplatz ist ziemlich leicht. eKomi basiert auf dem Software-as-a-Service-Ansatz. Das Tool kann einerseits standardisiert, aber auch kundenspezifisch integriert werden. Das macht die eKomi Bewertungen absolut flexibel und an jeden Bedarf anpassbar.

eKomi wurde in Deutschland gegründet und ist ursprünglich ein deutschsprachiges Tool. Es ist daher unter deutschsprachigen Shops weit verbreitet. Das Tool ist aber inzwischen auch auf Englisch verfügbar.

Produktrezensionen für D2C Brand Webshops mit eKomi sammeln

Auch für viele Brands besteht das Problem, dass Bewertungen und Reviews zu den Produkten im Internet auf verschiedensten Portalen verstreut sind. Bewertungen finden sich in den Suchmaschinen, auf Bewertungsportalen und Marktplätzen. Hier kommt ebenfalls eKomi ins Spiel, die die zentrale Darstellung von User Generated Content auch im eigenen Brand Webshop ermöglicht.

eKomi Bewertungen auch im gominga Review Manager

Als One-Stop-Shop für  Review Management können auch eKomi Bewertungen mit dem gominga Review Manager gemanagt werden..Monitoring, Alerting, Analyse und Interaktion aller ekomi Rezensionen – egal ob Produktbewertungen oder Shop Bewertungen..

Es können alle Bewertungen an einem Ort verwaltet, analysiert und beantwortet werden. Das ist ideal, um Einblick in die Welt der Kunden zu erhalten. Als Händler oder Brand können Sie die Bewertungen nutzen, um Verbesserungen an den Produkten vorzunehmen, die Customer Journey durch Reaktionen positiv zu beeinflussen oder Topseller bei den Kunden zu identifizieren. Auch wird klar, auf welchen Kanälen die meisten Bewertungen abgegeben werden. Damit ist die Kombination von gominga und eKomi ideal, um ein holistisches Bild über das Kundenfeedback zu erhalten und die Rückmeldungen für die Weiterentwicklungen der eigenen Produkte zu nutzen.

Leave a Reply

Close Menu